韻達(dá)股份董事長聶騰云

核心關(guān)鍵詞

2019：碩果累累，服務(wù)質(zhì)量再上新臺階

新跨越：攬件量突破100億票

科技力量：全面提升全網(wǎng)的服務(wù)時效與服務(wù)水平

新突破：服務(wù)鄉(xiāng)村振興

明天：高質(zhì)量發(fā)展

回首2019年，緊緊圍繞“以客戶為中心，主動服務(wù)”的服務(wù)理念，通過數(shù)智賦能快遞發(fā)展，全力以赴提升快遞服務(wù)品質(zhì)，堅持為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。

2019年，服務(wù)質(zhì)量再上新臺階。韻達(dá)全網(wǎng)堅決貫徹落實國家郵政局工作要求與部署，按照“協(xié)同經(jīng)營，擁抱改變，以智賦能，大道共贏”的工作思路，把滿足客戶多樣化、多元化、個性化服務(wù)需求和更高水平的滿意度作為奮斗目標(biāo)，在科技、末端等方面全面賦能，繼續(xù)保持客戶滿意度、快件時限率、百萬快件有效申訴處理率的行業(yè)領(lǐng)先。截止2019年12月29日，韻達(dá)速遞2019年攬件量突破100億票，韻達(dá)不僅在業(yè)務(wù)上實現(xiàn)了新跨越，還在服務(wù)質(zhì)量上獲得了新提升。

2019年，科技創(chuàng)新推動新發(fā)展。韻達(dá)堅持“安全為基、科技為先”的發(fā)展方向，在科技創(chuàng)新和新設(shè)備研發(fā)方面保持堅定的投資定力與蓬勃的創(chuàng)新活力。依靠科技的力量全面提升全網(wǎng)的服務(wù)時效與服務(wù)水平，利用信息化技術(shù)優(yōu)勢對自動化分揀設(shè)備賦能、升級和改造，進(jìn)一步提升分揀時效；通過“科技下鄉(xiāng)”和“以智賦能”促進(jìn)加盟商與總部協(xié)同發(fā)展；通過新開發(fā)多套信息系統(tǒng)繼續(xù)構(gòu)建競爭壁壘，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗的同時，提高員工幸福感。

2019年，“兩進(jìn)一出”有了新突破。韻達(dá)積極響應(yīng)國家郵政局“快遞三向”“兩進(jìn)一出”號召，服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略、加強末端能力建設(shè)，推動快遞服務(wù)擴容轉(zhuǎn)型，服務(wù)百姓民生。韻達(dá)的業(yè)務(wù)覆蓋全國31個省（區(qū)、市），通達(dá)全球30余個國家和地區(qū)，為客戶提供全方位快遞物流解決方案，將更多中國優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品通過寄遞渠道銷往全球，也將全球更多優(yōu)質(zhì)商品帶給中國尋常百姓家，為客戶帶來更多便利與美好。韻達(dá)還在打贏三大攻堅戰(zhàn)等方面取得新進(jìn)展。

2019年，綠色環(huán)保取得新成效。2019年，韻達(dá)堅持以“綠色化、減量化、可循環(huán)”為目標(biāo)，堅持“全網(wǎng)共治、科技支撐、社會協(xié)同”的綠色發(fā)展思路，多措并舉推動快遞綠色、健康發(fā)展。為切實抓好生態(tài)環(huán)保工作，公司已在全國多個地區(qū)和攬收、中轉(zhuǎn)、派送等多個環(huán)節(jié)作出努力。為繼續(xù)深入實施“綠色快遞”行動計劃，大力實施“9571”工程。韻達(dá)還在北京、安徽、上海、浙江等網(wǎng)點設(shè)置了五千余個快遞回收裝置，供客戶和市民將不需要的包裝放置后循環(huán)利用。

2019年，社會協(xié)同鑄就新格局。韻達(dá)在國家利好政策的支持下，通過踐行“搭建平臺、協(xié)同資源、服務(wù)社會”的發(fā)展理念，與更多合作伙伴一起攜手共進(jìn)，共同提升智慧物流水平，為客戶提供更高標(biāo)準(zhǔn)，更具專業(yè)化的快遞服務(wù)。

2020年，韻達(dá)將不忘初心，砥礪前行，繼續(xù)按照行業(yè)主管部門的要求，堅定走穩(wěn)高質(zhì)量發(fā)展之路，在推進(jìn)打贏三大攻堅戰(zhàn)，全面推進(jìn)快遞的綠色化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、信息化等方面持續(xù)努力，為廣大客戶提供更高品質(zhì)的快遞服務(wù)。同時，繼續(xù)深入推進(jìn)“快遞三向”“兩進(jìn)一出”工作，為促進(jìn)中國快遞行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展做出應(yīng)有的努力！

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