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LG的OLED電視戰略需要改變或面對移動的困境

預期會發生什么 。LG電子預計今年第二季度的利潤將下降15% 。雖然該公司尚未披露其每項業務的貢獻，但韓國分析師幾乎一致認為其OLED電視的銷售低于預期將成為下降的主要原因 。

LG的OLED電視戰略需要改變或面對移動的困境

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LG已經承擔了虧損的移動業務的負擔 ， 該業務已經虧損兩年多了 。如果這家韓國電子產品制造商沒有及時改變其電視業務的戰略 ，  因為它沒有與移動業務有關 ， 其破紀錄的家電業務可能不得不獨自推動公司向前發展 。
銷售下降和老化的自由交換
LG的OLED電視增長在2019年大幅下滑 。根據IHS，LG在2017年上半年銷售了50萬臺OLED電視，比去年同期增長了97% 。2018年，這一數字進一步上升至106萬套 ， 同比增長112% 。但到2019年上半年，預計銷量為127萬臺，僅增長20% 。換句話說，它的看漲勢頭已經有效地停止了 。
銷量下滑是競爭對手三星QLED推動的直接結果，該推動在去年年底開始獲得尾風 。LG在2018年第一季度出貨了344,000臺OLED電視; 在第二季度，它出貨369,000; 在第三個332,000; 據IHS稱 ， 在第四個519,000上 。預計該公司今年第一季度和第二季度的出貨量分別為381,000臺和397,000臺 。三星的QLED電視顯示出更大的增長 。在2018年第一季度，該集團移動了337,000個QLED電視 。第二季度 ， 這一數字上升至538,000單位; 第三季度為644,000; 而在第四季度差不多110萬 。在2019年第一季度，三星移動了896,000臺QLED電視 ， 比去年翻了一番 。預計第二季度將增加100萬臺，
這不僅僅是收入下降，而是利潤 。利潤下降的一個主要原因是客戶將OLED電視從老化中退回，至少在韓國是這樣 。
LG需要為OLED老化提供更好的保修
LG目前為其OLED電視提供一年保修 ， 但不包括老化作為補償的理由 。換句話說，如果OLED電視遭受老化，那就是客戶的錯 ， 而不是公司的錯 。然而 ， 根據韓國一家大型電子產品零售商的消息來源，該公司非正式地為那些抱怨強烈的客戶提供額外的保修服務 。他們說，LG有時也會為擁有嚴重老化情況的OLED電視的客戶提供免費交換 。盡管有額外的費用，這些書籍補償都會帶來利潤 。越來越多的客戶通過社交媒體抨擊公司 ， 發布帶有明顯老化標記的OLED電視圖片，暗示這個問題可能會滾雪球 。與一年前相比，視頻越來越多 消費者已經在YouTube等流行平臺上發布了OLED電視老化 。
該公司因本月早些時候披露的布料干燥器故障引發韓國丑聞。LG的雙逆變器熱泵布干燥機中的冷凝器，在其本國銷售的品牌Tromm據稱沒有正確清洗灰塵 。灰塵會堵塞冷凝器，并會導致臭味不被正常處理 。
韓國電子制造商最初否認了這些指控 。但隨著更多關于故障的視頻證據在網上出現，該公司妥協并提供了10年保修，并為客戶提供了一般性道歉 。然而，LG并未承認其干燥機出現故障 。
成千上萬的人加入了當地封閉的社交媒體應用程序請愿書，要求LG承認這個問題，同時威脅要向當地公平貿易監管機構報告故障 。另外還向韓國藍宮(Blue House)提交了一份單獨的在線請愿書，要求該公司召回干燥機，并向28,000多名簽名的消費者全額賠償 。情況繼續升級 。
LG需要為其OLED電視提供更長時間的保修，這些保修不便宜 ， 或者包括老化作為其官方客戶退貨政策的一部分，或者最好，同時做兩者 。除了面對可能的集體訴訟之外，先發制人地將負擔放在自身而不是客戶身上似乎是一個更好的選擇 - 特別是因為LG繼續聲稱老化不是一個嚴重的問題 。
把客戶放在首位：降低電視價格
LG電子是OLED電視的主要供應商，其附屬公司LG Display是OLED面板的唯一供應商，這意味著它幾乎壟斷，它可以有效地調整價格 。可以理解，該公司正在等待其子公司LG Display提高其生產率，以增加供應 ， 從而降低面板價格 。但由于三星公司正在通過重新開展QLED電視營銷活動以及對超大型電視的激進定價來扼殺公司，因此LG在市場份額或盈利能力之間做出了選擇 。
這 與 LG的移動業務所面臨的困境相同 。當該公司的G5智能手機 ， 其模塊化手機在市場上失敗時，該公司可以選擇 - 放棄高端領域，蘋果和三星早期形成雙寡頭或推出價格競爭模式以保護市場份額 。在新貴華為已經充斥中低端智能手機市場以確保市場份額的時候，它做出了這個選擇太遲而且遲來的電話價格下降了 。
另見：LG移動繼續騎下沉的感覺
與其在移動市場上面臨的情況相比 ， LG的OLED電視情況更為樂觀 。OLED電視仍然受到客戶的歡迎，品牌忠誠度仍然是LG的有利因素 。對于顧客來說 ， 主要的憤怒，有時甚至心甘情愿地忽略了老化的可能性，一直是價格 。盡管近期價格下跌，LG的OLED電視大多比三星和其他廠商提供的價格高出20-50% 。這家韓國電子巨頭需要在短期內放棄盈利并且在第三和第四季度假季節之前，甚至大幅降低價格 。作為全球市場上唯一的OLED電視主要供應商，價格下降不會影響電視的高端品牌形象，就像它對智能手機一樣，因為它繼續推廣OLED ， 因為它優于LCD，就像它為過去七年 。
【LG的OLED電視戰略需要改變或面對移動的困境】再加上改進的保修政策 ， 將客戶放在首位 ， 而不是利潤，它可能仍然至少有機會對抗三星的QLED推動 。LG已經落后其競爭對手六個月了，所以現在或者從未 。

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