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昭通市汽車(chē)保險(xiǎn)理賠手續(xù)

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昭通市汽車(chē)保險(xiǎn)理賠手續(xù)

文章插圖
1、報(bào)案：
一般保險(xiǎn)公司要求在事發(fā)48小時(shí)內(nèi)報(bào)案 。
(1)、出險(xiǎn)后，客戶(hù)向保險(xiǎn)公司理賠部門(mén)報(bào)案;
(2)、內(nèi)勤接報(bào)案后，要求客戶(hù)將出險(xiǎn)情況立即填寫(xiě)《業(yè)務(wù)出險(xiǎn)登記表》(電話(huà)、傳真等報(bào)案由內(nèi)勤代填);
(3)、內(nèi)勤根據(jù)客戶(hù)提供的保險(xiǎn)憑證或保險(xiǎn)單號(hào)立即查閱保單副本并抄單以及復(fù)印保單、保單副本和附表 。查閱保費(fèi)收費(fèi)情況并由財(cái)務(wù)人員在保費(fèi)收據(jù)(業(yè)務(wù)及統(tǒng)計(jì)聯(lián))復(fù)印件上確認(rèn)簽章(特約付款須附上協(xié)議書(shū)或約定);
(4)、確認(rèn)保險(xiǎn)標(biāo)的在保險(xiǎn)有效期限內(nèi)或出險(xiǎn)前特約交費(fèi)，要求客戶(hù)填寫(xiě)《出險(xiǎn)立案查詢(xún)表》，予以立案(如電話(huà)、傳真等報(bào)案，由檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)要求客戶(hù)填寫(xiě)) ， 并按報(bào)案順序編寫(xiě)立案號(hào);(5)發(fā)放索賠單證 。經(jīng)立案后向被保險(xiǎn)人發(fā)放有關(guān)索賠單證 ， 并告知索賠手續(xù)和方法(電話(huà)、傳真等報(bào)案，由檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé));
(5)、通知檢驗(yàn)人員，報(bào)告損失情況及出險(xiǎn)地點(diǎn) 。
以上工作在半個(gè)工作日內(nèi)完成 。
2、查勘定損
(1)、檢驗(yàn)人員在接保險(xiǎn)公司內(nèi)勤通知后1個(gè)工作日內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)查勘和檢驗(yàn)工作(受損標(biāo)的在外地的檢驗(yàn)，可委托當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司在3個(gè)工作日內(nèi)完成);
(2)、要求客戶(hù)提供有關(guān)單證;
(3)、指導(dǎo)客戶(hù)填列有關(guān)索賠單證.
3、簽收審核索賠單證
(1)、營(yíng)業(yè)部、各保險(xiǎn)支公司內(nèi)勤人員審核客戶(hù)交來(lái)的賠案索賠單證，對(duì)手續(xù)不完備的向客戶(hù)說(shuō)明需補(bǔ)交的單證后退回客戶(hù)，對(duì)單證齊全的賠案應(yīng)在“出險(xiǎn)報(bào)告(索賠)書(shū)"(一式二聯(lián))上簽收后 ， 將黃色聯(lián)交還被保險(xiǎn)人;
(2)、將索陪單證及備存的資料整理后 ， 交產(chǎn)險(xiǎn)部核賠科 。
4、理算復(fù)核
(1)、核賠科經(jīng)辦人接到內(nèi)勤交來(lái)的資料后審核，單證手續(xù)齊全的在交接本上簽收;
(2)、所有賠案必須在3個(gè)工作日內(nèi)理算完畢，交核賠科負(fù)責(zé)人復(fù)核 。
5、審批
(1)、產(chǎn)險(xiǎn)部權(quán)限內(nèi)的賠案交主管理賠的經(jīng)理審批;
(2)、超產(chǎn)險(xiǎn)部權(quán)限的逐級(jí)上報(bào) 。
6、賠付結(jié)案
(1)核賠科經(jīng)辦人將已完成審批手續(xù)的賠案編號(hào)，將賠款收據(jù)和計(jì)算書(shū)交財(cái)務(wù)劃款;
【昭通市汽車(chē)保險(xiǎn)理賠手續(xù)】(2)財(cái)務(wù)對(duì)賠付確認(rèn)后，除陪款收據(jù)和計(jì)算書(shū)紅色聯(lián)外，其余取回 。

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