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南寧惠邕保參保常見問題解答

生活百科 參保


南寧惠邕保參保常見問題解答

文章插圖
1.這個產(chǎn)品是什么時候參保都可以嗎？
不是的，南寧惠邕保首年的參保期為2022年4月20日0時至2022年6月2日24時，如果錯過參保期就要等明年參保期開放的時候才能投保了 。
2.投保人有要求嗎？
具有完全民事行為能力的被保險人本人，或在投保時對被保險人有保險利益的其他自然人或團(tuán)體可作為本保險合同的投保人 。如團(tuán)體為其成員投保惠邕保，參保成員的配偶與子女也可參保 。
3.哪些人可以參保南寧惠邕保？港澳臺人士和外籍人士可以投保南寧惠邕保嗎？
被保險人需為南寧市職工和城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險參保人員或廣西壯族自治區(qū)駐邕單位職工基本醫(yī)療保險參保人員 。
4.我自己不是南寧市醫(yī)保參保人，但我爸爸是城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險參保人員，我是否可以為他投保？
可以 。
5.如果我在南寧工作，但是未在南寧參保能購買嗎？
不可以，本產(chǎn)品被保險人僅限南寧市職工和城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險參保人員和或廣西壯族自治區(qū)駐邕單位職工基本醫(yī)療保險參保人員 。
6.夫妻離異了，沒有監(jiān)護(hù)權(quán)的一方可以給孩子購買南寧惠邕保嗎？
可以，父母任何一方均可以為子女購買 。
7.我有南寧基本醫(yī)保，但是斷了，現(xiàn)在續(xù)保了可以購買南寧惠邕保嗎？
只要您當(dāng)前是南寧市職工和城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險參保人員或廣西壯族自治區(qū)駐邕單位職工基本醫(yī)療保險參保人員即可參保 。
8.可以給非直系親屬/朋友/配偶的父母/已經(jīng)離婚的前任投保嗎？
不可以，個人投保情況下 ， 本產(chǎn)品支持為本人和直系親屬（父母、配偶、子女）或投保人對被保險人具有可保利益（具有撫養(yǎng)、贍養(yǎng)或者扶養(yǎng)關(guān)系的家庭其他成員、近親屬）的情況購買，建議非直系親屬或朋友本人自己關(guān)注“南寧惠邕保”公眾號購買，您可以指導(dǎo)親戚/朋友如何操作購買 。
9.投保頁面的繳費人是什么意思？被保險人/參保人中本人、父母、配偶、子女分別有什么要求？
繳費人是指為被保險人付費的人 。
被保險人中的本人：指在投保頁面中購買人本人 。
被保險人中的父母：指在投保頁面中繳費人的法定/直系父母（不包括配偶的父母 ， 及本人和配偶的祖父母、外祖父母） 。
被保險人中的配偶：指在投保頁面中繳費人的法定配偶 。
被保險人中的子女：指在投保頁面中繳費人的法定/直系子女 。
其他情況：繳費人對被保險人具有可保利益（具有撫養(yǎng)、贍養(yǎng)或者扶養(yǎng)關(guān)系的家庭其他成員、近親屬 ， 或被保險人同意投保人為其訂立合同的），被保險人仍為受益人 。
10.個人如何辦理投保？
可以通過“南寧惠邕保”微信公眾號→點擊“參保入口”，進(jìn)入投保頁面，根據(jù)提示填寫相關(guān)信息，為本人及家人購買本產(chǎn)品 。
11.可以團(tuán)體/企業(yè)投保嗎？
可以 。企業(yè)可以為員工進(jìn)行投保，您可以通過“南寧惠邕保”微信公眾號→服務(wù)中心→團(tuán)體/企業(yè)參保預(yù)約，預(yù)約成功后3個工作日內(nèi)會有專屬工作人員與您聯(lián)系 。
12.團(tuán)體/企業(yè)投保的事情如何咨詢？
您可以通過“南寧惠邕保”微信公眾號→服務(wù)中心→團(tuán)體/企業(yè)參保預(yù)約，預(yù)約成功后3個工作日內(nèi)會有專屬工作人員與您聯(lián)系為您解答問題 。
13.我沒有身份證，是否可以投保？
本產(chǎn)品支持以下4類證件：身份證(須為18位身份證號)、港澳通行證（回鄉(xiāng)證）、臺胞證、護(hù)照 。
14.剛出生的孩子在多少天后，可以參保？
剛出生的孩子沒有時間限制，只要孩子的身份信息在公安系統(tǒng)登記獲得身份證號，并已參保南寧市城鄉(xiāng)基本醫(yī)療保險 ， 在投保期間內(nèi)都可以為孩子在線投保南寧惠邕保 。
15.抑郁癥/白內(nèi)障/先天性疾?。ǖ齲┛剎豢梢醞侗＃?/b>
可以 ， 本產(chǎn)品投保不限健康狀況 。
16.我的爸爸身份證號碼是15位，身份證顯示格式錯誤無法購買？
使用身份證參保須為18位身份證號，如您是15位身份證號無法參保，需要去公安部門更新身份登記，辦理二代身份證 。
17.我要幫我小孩買，小孩才五歲，證件號是什么？
證件號可以是身份證(須為18位身份證號)、港澳通行證（回鄉(xiāng)證）、臺胞證、護(hù)照，如無身份證可以使用戶口本上的身份證號碼進(jìn)行投保 。若參保人為未成年人 ， 父母健在的，投保人只能是其父母（任一方即可），父母身故的投保人應(yīng)為其法定監(jiān)護(hù)人 。
18.我投保時名字的生僻字，無法參保怎么辦？
已為您登記好問題，請您在24h后再次嘗試 。
　?。ò哺Э突樾? ，告知客戶已記錄反饋問題，然后將客戶信息登記在共享文檔中反饋 。）
19.投保支持什么支付方式？
本產(chǎn)品支持微信支付 。
20.如何確認(rèn)投保成功？
您可在“南寧惠邕保”微信公眾號中查詢您的訂單，了解投保狀態(tài) 。
21.支付成功后去哪里查詢訂單？
您可以：
南寧惠邕保：微信公眾號-個人中心-訂單查詢-點擊已支付-查看您的訂單 。
【南寧惠邕保參保常見問題解答】22.投保成功后 ， 怎么查詢電子憑證？
投保成功后，可前往“南寧惠邕保”：微信公眾號-個人中心-訂單查詢-查看您的電子憑證 。
23.如何索要發(fā)票？
登錄網(wǎng)址：https://e.picc.com/
通過服務(wù)中心-發(fā)票查詢下載電子發(fā)票
24.為什么訂單支付時重復(fù)扣費了？
由于參保的人數(shù)很多，系統(tǒng)比較繁忙，會有一定的概率影響您的參保；您可通過“南寧惠邕保”聯(lián)系在線客服，或撥打南寧惠邕保客戶服務(wù)專線400-111-8666進(jìn)行咨詢 。
25.為何我支付成功，微信賬單有支付成功記錄，但是沒有在“南寧惠邕保”公眾號上查看到我的訂單保單信息？
投保成功后，可前往南寧惠邕保：微信公眾號-個人中心-訂單查詢-點擊已支付-查看您的訂單 。
如上述方式均不能解決您的問題，您可通過“南寧惠邕保”聯(lián)系在線客服，或撥打南寧惠邕保客戶服務(wù)專線400-111-8666進(jìn)行咨詢 。
26.為什么我填寫的信息正確了，付完費后訂單中有信息錯誤？
由于參保的人數(shù)很多，系統(tǒng)比較繁忙，會有一定的概率影響您的參保 。您可以重新進(jìn)入公眾號查詢 。若仍然未查詢到信息，您可通過“南寧惠邕保”聯(lián)系在線客服，或撥打南寧惠邕保客戶服務(wù)專線400-111-8666進(jìn)行咨詢 。
27.通過掃描二維碼/分享鏈接投保 ， 為什么查不到訂單，找不到常州惠民保公眾號？
　?。?）我們的公眾號名為“南寧惠邕保” ， 請您確認(rèn)搜索的公眾號名稱無誤；
　?。?）關(guān)注后您可嘗試通過“南寧惠邕保”微信公眾號→個人中心-訂單查詢；
　?。?）如仍查詢不到：請您撥打客服熱線400-111-8666 。
28.為什么我的錢被退回來了？
由于參保的人數(shù)很多，系統(tǒng)比較繁忙，會有一定的概率影響您的參保；您可通過“南寧惠邕保”聯(lián)系在線客服，或撥打南寧惠邕保客戶服務(wù)專線400-111-8666進(jìn)行咨詢 。
39.公眾號上未找到撤單按鈕，應(yīng)如何退費？
南寧惠邕保公眾號-右下角“個人中心”-訂單查詢-已支付-點開我的已支付保單詳情-正下方紅色按鈕退款 。
40.投保時收不到驗證碼應(yīng)該如何處理？
1、建議您檢查一下是否設(shè)置了短信攔截 。
2、可以更換手機(jī)嘗試 。
3、檢查是信號正常 。
　?。ɡ嗨樸謔詹壞窖櫓ぢ搿⒋翱誆幌允疽煥嗟奈侍? ，用自己的手機(jī)試驗下功能，如果正常的就直接告知客戶更換手機(jī)嘗試、或者換個信號好的地方、或者重新準(zhǔn)確操作即可）
　?。ㄕ飫喔鋈松璞傅奈侍?，需要客戶自行解決 。如自己嘗試獲取也收不到 ， 則記錄客戶信息再進(jìn)行反饋 。）
41.我投保了之后才聽到單位說統(tǒng)一買了，但我不確定單位到底有沒有買，該怎么辦？
建議您與同事確認(rèn)是否已由單位統(tǒng)一投保，若確認(rèn)已統(tǒng)一投保，您可在：南寧惠邕保公眾號-右下角“個人中心”-訂單查詢-已支付-點開我的已支付訂單詳情-正下方紅色按鈕退款 ， 退款在24小時內(nèi)原路徑退還至您的賬戶 。
42.南寧惠邕保服務(wù)熱線是多少？
南寧惠邕保客戶服務(wù)熱線為400-111-8666 。
43.如何修改手機(jī)號手機(jī)號？
如您的保單未生效，可在“南寧惠邕保”公眾號撤單后重新投保 。
44.一個人在一個保障年度內(nèi)最多可以為多少個人投保？
沒有限制人數(shù)，本產(chǎn)品支持為本人和父母、配偶、子女或投費人對被保險人具有可保利益（具有撫養(yǎng)、贍養(yǎng)或者扶養(yǎng)關(guān)系的家庭其他成員、近親屬，或被保險人同意投保人為其訂立合同的）情況購買 。但一個人在同一保障年度內(nèi)只會有一份有效保單，即使用戶給自己投了兩份，有效保單也只是一份，保額不會累計，多投部分無效 。

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