文章插圖
離站準備
1、救助管理機構(gòu)應(yīng)當根據(jù)受助人員需求 ， 幫助其聯(lián)系親友，并為受助人員提取親友匯款提供幫助 。
2、對年滿16周歲、無精神障礙或智力殘疾跡象的受助人員，救助管理機構(gòu)救助期限一般不超過10天 。受助人員臨時生活困難已經(jīng)解決的，救助管理機構(gòu)應(yīng)當協(xié)助其做好離站前準備并適時安排離站 。
3、受助人員在醫(yī)療機構(gòu)接受救治的，救助管理機構(gòu)應(yīng)當根據(jù)醫(yī)療機構(gòu)出具的出院證明適時安排離站 。
自行離站
1、年滿16周歲、無精神障礙或智力殘疾跡象的受助人員主動要求自行離站的，應(yīng)當填寫《自行離站聲明書》 。救助管理機構(gòu)應(yīng)當為其辦理離站手續(xù)，清點交接寄存物品，完成《在站服務(wù)及離站登記表》 。
2、 自行離站人員沒有交通費的，救助管理機構(gòu)應(yīng)當根據(jù)其實際需求提供乘車憑證和必要的飲食 。
3、 救助管理機構(gòu)應(yīng)當與當?shù)?火)車站、港口協(xié)商購買、印制、查驗及退返乘車憑證的具體方式 ， 加強對受助人員乘車憑證的管理 。
乘車憑證應(yīng)當方便受助人員到達目的地，流入地到流出地有直達車、船交通工具的，應(yīng)當提供直達乘車憑證 。確需中轉(zhuǎn)的 ， 應(yīng)當告知受助人員中轉(zhuǎn)地站名、中轉(zhuǎn)地救助管理機構(gòu)地址及聯(lián)系方式 。
4、救助管理機構(gòu)原則上不得為受助人員提供現(xiàn)金 。因特殊情況需要提供短途公共交通費的，一般不超過20元，救助管理機構(gòu)應(yīng)當留存受助人員簽收字據(jù) 。
5、受助人員未辦理離站手續(xù)、擅自離開救助管理機構(gòu)或醫(yī)療機構(gòu)的，視為主動放棄救助，救助管理機構(gòu)應(yīng)當做好文字記錄并保存相關(guān)資料 。
接送返回
1、不滿16周歲的未成年人、行動不便的殘疾人和其他特殊困難受助人員(以下簡稱“特殊困難受助人員”)，應(yīng)當由其親屬接領(lǐng)返回 。
2、救助管理機構(gòu)應(yīng)當查驗接領(lǐng)人身份證件，保留其身份證件復(fù)印件及有關(guān)證明材料，同時清點交接寄存物品 ， 完成《在站服務(wù)及離站登記表》，辦理交接手續(xù) 。接領(lǐng)人拒不提供身份證件、證明材料或拒不簽字確認的，不得移交受助人員 。受助人員患病的，救助管理機構(gòu)應(yīng)當將受助人員病情信息告知接領(lǐng)人 。
3、親屬不能接領(lǐng)特殊困難受助人員返回的 ， 救助管理機構(gòu)應(yīng)當在核實情況后安排接送返回 。
4、流入地救助管理機構(gòu)應(yīng)當向流出地救助管理機構(gòu)通報特殊困難受助人員人數(shù)、健康狀況、家庭信息等基本情況，就接送方式、交接時間和地點等具體事項進行協(xié)商，并在交接時辦理交接手續(xù) 。
5、由流入地救助管理機構(gòu)乘坐公共交通工具護送特殊困難受助人員返回的，流出地救助管理機構(gòu)應(yīng)當安排車輛到(火)車站、碼頭等到達地點接應(yīng) 。
6、流入地、流出地救助管理機構(gòu)就接送事項不能達成一致意見的，應(yīng)當報上級民政部門協(xié)調(diào)解決 。
7、救助管理機構(gòu)應(yīng)當根據(jù)接送特殊困難受助人員人數(shù)、健康狀況、風險隱患等情況合理安排工作人員人數(shù)及交通方式，必要時應(yīng)當安排醫(yī)護人員隨行 。接送途中發(fā)生意外情況的，工作人員應(yīng)當及時妥善處置并向救助管理機構(gòu)報告 。
8、護送特殊困難受助人員返家前，流出地救助管理機構(gòu)應(yīng)當告知受助人員親屬做好接收準備，并在交接時辦理交接手續(xù) 。
9、聯(lián)系受助人員返家時，其家人明確表示不接收的，流出地救助管理機構(gòu)應(yīng)當提前聯(lián)系當?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)政府(街道辦事處)、公安機關(guān)和居(村)民委員會到場 ， 請其依法維護返家人員權(quán)益 。
10、受助人員確已無家可歸的 ， 其戶籍所在地的救助管理機構(gòu)應(yīng)當接收受助人員，并協(xié)調(diào)當?shù)厝嗣裾枰酝咨瓢仓?。受助人員因長期流浪被注銷戶籍的，其戶籍注銷地的救助管理機構(gòu)應(yīng)當接收受助人員，并協(xié)調(diào)公安機關(guān)辦理恢復(fù)戶籍手續(xù) 。
11、省級民政部門應(yīng)當加強對跨省接送返回工作的指導(dǎo)，根據(jù)各救助管理機構(gòu)自身條件、地理位置等情況，確定跨省接送單位 ， 及時更新、發(fā)布并上報本省具備跨省接送條件的救助管理機構(gòu)名單 。
終止救助
1、受助人員有以下情形之一的 ， 救助管理機構(gòu)可以終止救助：
(一)無正當理由拒不離站或出院;
(二)拒不提供或拒不如實提供家庭信息;
(三)違法違紀、擾亂救助管理秩序;
(四)其他不符合繼續(xù)救助的情形 。
2、救助管理機構(gòu)應(yīng)當向受助人員解釋終止救助的原因，清點交接寄存物品 ， 完成《在站服務(wù)及離站登記表》，并向受助人員出具《終止救助通知書》(一式兩份) 。
其他情形
1、經(jīng)當?shù)厝嗣裾蛎裾块T批準，受助人員移送至有關(guān)機構(gòu)長期安置的，救助管理機構(gòu)應(yīng)當清點交接寄存物品，完成《在站服務(wù)及離站登記表》，與相關(guān)機構(gòu)辦理交接手續(xù) 。
2、受助人員被司法機關(guān)帶離的，救助管理機構(gòu)應(yīng)當查驗司法機關(guān)工作人員身份證件或執(zhí)法證件，保留司法機關(guān)出具的有關(guān)證明材料及工作人員身份證件或執(zhí)法證件復(fù)印件，清點交接寄存物品，完成《在站服務(wù)及離站登記表》 ， 辦理交接手續(xù) 。
3、受助人員在醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)死亡的，救助管理機構(gòu)應(yīng)當取得醫(yī)療機構(gòu)出具的死亡證明書 。受助人員在救助管理機構(gòu)內(nèi)因突發(fā)急病等原因經(jīng)急救機構(gòu)確認死亡的，救助管理機構(gòu)應(yīng)當及時報請公安機關(guān)到場處置并出具死亡原因鑒定書 。
4、救助管理機構(gòu)應(yīng)當協(xié)助死亡受助人員親屬處理好后事 ， 清點交接寄存物品，完成《在站服務(wù)及離站登記表》 。親屬不能前來的，應(yīng)當取得其同意火化的書面證明材料或電話錄音、視頻錄像等資料 。親屬明確拒絕前來的，應(yīng)當留存其電話錄音、視頻錄像等資料，由救助管理機構(gòu)妥善處理后事，辦理火化手續(xù)，骨灰及相關(guān)物品留存三年 。
5、無法查明死亡受助人員身份或無法聯(lián)系到其親屬的，救助管理機構(gòu)應(yīng)當在市級以上報刊上刊登公告，公告期30天(當?shù)貙o主尸體處置有規(guī)定的，依照當?shù)匾?guī)定處置) 。公告期滿后仍無人認領(lǐng)的，由救助管理機構(gòu)妥善處理后事，辦理火化手續(xù)，骨灰及相關(guān)物品留存三年 。
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