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消費者在與洗染店溝通未果的情況下,撥打12315消費者協(xié)會舉報專線電話,舉報或者向當?shù)氐墓ど滩块T進行舉報 。但是,無論是工商部門,還是消費者協(xié)會都是負責調(diào)解 。如果調(diào)解不滿意,作為消費者可向人民法院提起訴訟解決 。但在立案時,需要提供消費者協(xié)會的調(diào)解證明 。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第三十五條規(guī)定 , 人民法院應當采取措施,方便消費者提起訴訟 。對符合《中華人民共和國民事訴訟法》起訴條件的消費者權(quán)益爭議,必須受理,及時審理 。

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