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為進(jìn)一步做好遼寧群眾供熱訴求辦理工作，2021-2022年采暖期 ， 遼寧省營商局、省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳將通過12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺(以下簡稱“12345熱線平臺”)開通“供熱直通車”渠道 。供熱期間，全省97家供熱主管單位和647家供熱企業(yè)派駐專人值守辦理，群眾反映的供熱訴求問題可快速直達(dá)責(zé)任主體 。
一、網(wǎng)絡(luò)：
直接登錄遼寧政務(wù)服務(wù)網(wǎng)(https://www.lnzwfw.gov.cn)點擊“統(tǒng)一咨詢投訴”模塊，再點擊“供熱直通車”浮動窗口進(jìn)行咨詢、投訴 。
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二、電話：
可直接撥打?qū)俚?2345熱線 ， 按照語音提示進(jìn)行操作，反映問題 。
三、注意事項：
【2021-2022沈陽暖氣不熱怎么辦 2022年暖氣】通過12345熱線平臺“供熱直通車”反映供熱訴求問題時 ， 須實名認(rèn)證身份信息，保證訴求內(nèi)容真實有效，以便供熱辦理單位及時取得聯(lián)系 。同時，應(yīng)寫清楚問題發(fā)生地、小區(qū)名稱、單元樓號、訴求問題以及所屬供熱單位等 。如家中供熱溫度不達(dá)標(biāo)問題應(yīng)寫清楚實際溫度，供熱不及時問題應(yīng)寫清楚未供熱天數(shù) 。省、市12345熱線平臺受理的供熱訴求問題將在24小時內(nèi)直達(dá)供熱企業(yè)，由各市供熱企業(yè)按照責(zé)任區(qū)域安排專人進(jìn)行辦理 。
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