一、用戶運營
普通用戶
定義：近期登錄過的用戶，但很少貢獻內(nèi)容或互動;
作用：數(shù)量龐大的內(nèi)容消費用戶，是整個產(chǎn)品有效用戶的基數(shù)，也是活躍用戶的來源;
運營方式：通過普適性的線上活動(如豆瓣的群組、話題討論、干貨分享等)篩選和轉(zhuǎn)化至活躍用戶 。
活躍用巖漏戶
定義：品牌忠誠度很高的鐵桿粉，也是高頻使用用戶;
作用：活躍氛圍，推老帶新，是貢獻用戶的助威團，是內(nèi)容消費和產(chǎn)生互動的主力軍;
運營方式：以策劃參與度高、有實物獎勵的線上活動為主，福利和特權(quán)為輔 。
忠實用戶
定義：對品牌和產(chǎn)品有相當?shù)囊蕾嚫星沂质煜さ娜?
作用：產(chǎn)出有可信來源或?qū)I(yè)背書的高質(zhì)內(nèi)容;
運營方式：滿足個人品牌需求，提升其在業(yè)內(nèi)的影響力 。如點贊、置頂、加重積分、優(yōu)先展現(xiàn)等，與普通用戶差異化的形式 。
專業(yè)用戶(kol)
定義：專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)或有行業(yè)深耕的用戶，且在行業(yè)內(nèi)有一定的影響力和話語權(quán);
作用：提升品牌知名度和權(quán)威性;
運營方式：依賴人脈或物質(zhì)資源，提升kol的影響力和知名度，在某一專業(yè)領(lǐng)域樹立品牌號召力 。
二、活動運營
活動運營分為線上活動和線下活動部分，是在某個時間階段內(nèi)，企業(yè)進行的一次有目的的用戶增長或轉(zhuǎn)化源棗陵手段 。下面小編主要講的是線上活動運營 。
這里強調(diào)一點：我們可以想出無數(shù)的活動創(chuàng)意，但活動絕不是越多越頻越好，太頻繁的活動會導(dǎo)致用戶產(chǎn)生疲態(tài)，同時也會加大我們自身的工作量，同時也會積累很多的無效用戶，比如微信運營 。總之，在活動中，要掌握這幾點：
a.時間充足性：活動的時間越長，產(chǎn)生的效果就越好 。
b.時間內(nèi)高效性：活動的效率越高，產(chǎn)生的效果就越佳 。
c.活動擴散性：活動擴散性越強，能覆蓋的用戶人群就越多 。
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