crm系統(tǒng)
【crm系統(tǒng)】crm系統(tǒng)：又叫客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 。是以客戶數(shù)據(jù)的管理為核心，利用信息科學(xué)技術(shù) ， 實(shí)現(xiàn)市場營銷、銷售、服務(wù)等活動自動化，并建立一個(gè)客戶信息的收集、管理、分析、利用的系統(tǒng) ， 幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的管理模式 。客戶關(guān)系管理既是一種管理理念，又是一種軟件技術(shù) 。客戶關(guān)系管理系統(tǒng)主要有高可控性的數(shù)據(jù)庫、更高的安全性、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新等特點(diǎn)，提供日程管理、訂單管理、發(fā)票管理、知識庫管理等功能 。
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