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一個(gè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)要具備哪些能力?一個(gè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)要具備能力的有以下幾個(gè)方面:
首先,從宏觀方面來(lái)說(shuō)的具有:
1、規(guī)劃能力 :首先需要對(duì)商業(yè)具有敏感度,否則無(wú)法明確市場(chǎng)定位,這一點(diǎn)是靈魂 。商品線構(gòu)建、市場(chǎng)推廣 、網(wǎng)站UI以及用戶的會(huì)員規(guī)則,都是根據(jù)這個(gè)來(lái)做 。
2、產(chǎn)品策劃能力 :熟悉主流的B2C網(wǎng)店體系和流程,具備產(chǎn)品策劃經(jīng)驗(yàn),在網(wǎng)站的版塊設(shè)置、界面、訂單、會(huì)員、商品等子系統(tǒng)有個(gè)人見(jiàn)解和實(shí)操經(jīng)驗(yàn) 。
3、成本意識(shí)和監(jiān)控能力 :B2C網(wǎng)站,運(yùn)作的主體是商品、客戶和網(wǎng)站,運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的市場(chǎng)意識(shí)一定要敏銳,主打什么產(chǎn)品、促銷(xiāo)商品、走量產(chǎn)品和利潤(rùn)產(chǎn)品,要能監(jiān)控運(yùn)營(yíng)成本,實(shí)現(xiàn)總體的利潤(rùn)率控制
4、市場(chǎng)推廣:網(wǎng)站建好了,商品線規(guī)劃好了,網(wǎng)站要跑起來(lái),那重點(diǎn)就是推廣了 。知道客戶是誰(shuí),分布在哪些渠道,通過(guò)什么樣的方式能夠到達(dá),什么樣的方式成本較低,運(yùn)營(yíng)總監(jiān),總會(huì)有點(diǎn)市場(chǎng)資源,這是“干貨” 。
5、數(shù)據(jù)分析能力 :結(jié)果為導(dǎo)向,數(shù)據(jù)告訴我們最真實(shí)的一面,數(shù)據(jù)才能指引我們提升 。
其次,從職業(yè)素養(yǎng)來(lái)看的具有:
1、一份“務(wù)實(shí)的心態(tài)”,抗壓能力要強(qiáng),前景都是美好的,可路途都是艱險(xiǎn)的,沒(méi)有一份打持久戰(zhàn)的心態(tài),很容易成為匆匆過(guò)客,這樣華麗麗飄過(guò)的已經(jīng)太多 。
2、寬容的心:撇開(kāi)那種nb哄哄的所謂正規(guī)軍,真正悶聲掙錢(qián)的B2C或者是淘寶皇冠,目標(biāo)導(dǎo)向、市場(chǎng)意識(shí)是最強(qiáng)的,小團(tuán)隊(duì)的配合也是最好的 。但別忘了,這些主力軍,大部分都是80,甚至90后,他們具有自己的主見(jiàn),他們?cè)诤踝约旱穆曇簦粋€(gè)運(yùn)營(yíng)總監(jiān),很大的一個(gè)責(zé)任,是給他們創(chuàng)造一個(gè)激情、創(chuàng)造的氛圍,你對(duì)他們寬容的心有多大,他們會(huì)給予你意外的回報(bào)
3、管理能力:無(wú)規(guī)則不成方圓,氛圍是寬容的,可紀(jì)律同樣是需要嚴(yán)明的 。圍繞目標(biāo),圍繞組織架構(gòu),設(shè)置合理的中層權(quán)限、設(shè)置合理的低層員工流動(dòng)性,設(shè)置合理的激勵(lì)機(jī)制,也是運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的一個(gè)主要職責(zé) 。
4、一顆“事無(wú)巨細(xì)”的心 。這不代表你沒(méi)有授權(quán),不代表你很操心 。細(xì)節(jié)決定成敗,關(guān)注而不干預(yù),同樣很關(guān)鍵 。
總結(jié):運(yùn)營(yíng)總監(jiān),作為一個(gè)B2C運(yùn)營(yíng)的軸心,目標(biāo)的制定與導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)的管理與激勵(lì)、個(gè)人的人格與魅力,缺一不可 。個(gè)人認(rèn)為,市場(chǎng)型的人比較適合但當(dāng)這個(gè)職位 。
最后,總監(jiān)還要具有以下幾個(gè)戰(zhàn)略能力,很重要 。
1、視野匹配:做為一個(gè)電商公司的總監(jiān),視野一定要比團(tuán)隊(duì)里的其他人要開(kāi)闊一些,在移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)代,跨界打劫已經(jīng)成為了大概率事件,很多企業(yè)不是被同行打死的 。典型的微信與短信、余額寶與銀行等等 。
2、格局匹配:企業(yè)與個(gè)人一樣,都有自己的格局,眼光盯在哪里很重要 。格局決定了一個(gè)企業(yè)發(fā)展的速度和規(guī)模,后面詳細(xì)聊 。
3、能力匹配:溝通能力、分析能力、策劃能力、管理能力等等 。不一定這幾個(gè)能力都非常出色,匹配就好 。
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