從七個方面全方位分析需求分析包括哪些方面 _經(jīng)驗分享

之前的文章從業(yè)務(wù)上說明了如何去分析流程需求，這次換個角度，再更細致的將流程拆分為七個方面。結(jié)合之前的文章《需求分析師，如何分析流程類需求》，這兩篇文章應(yīng)該能夠很全面的幫助需求分析師去分析流程類的需求。

文章插圖
今天講講流程分析。
之前的文章《需求分析師，如何分析流程類需求》從業(yè)務(wù)上說明了如何去分析流程需求，這次我換個角度，再更細致的將流程拆分。
通過此篇文章，你將會知道：

流程流轉(zhuǎn)的類型有哪些？
流程流轉(zhuǎn)的功能有哪些？
流程簽核類型有哪些？
流程的變更類型有哪些？
消息通知提醒有哪些？
查看完整的流程？
外部接口支持？

一、流程流轉(zhuǎn)類型
你可能以為流程不就是一條線嗎？但其實不然，還有其他類型的流程。
從誰到誰到誰，這是最基本的流程類型，叫做“串行” 。
例如：A->B->C->D->E
有分支流程的，叫做“并行”，如下所示：
有分支流程，但最終會合并成一個流程，叫做“合并”，如下所示：
二、流程流轉(zhuǎn)功能
流程中涉及到流程流轉(zhuǎn)的功能有：
1. 回退
當審核不通過的時候，允許回退，那回退到哪呢？一般回退可以支持回退到上一個流程節(jié)點、任意流程節(jié)點、初始流程節(jié)點。
2. 暫停
當某項目暫時需要停止一下，這個流程會被暫停，以后還可以繼續(xù)正常流轉(zhuǎn) 。
3. 終止
當某個項目“廢掉”的時候，流程需要終止，終止后流程不可以繼續(xù)正常流轉(zhuǎn) 。
4. 結(jié)束
流程正常流轉(zhuǎn)后，結(jié)束流程。
5. 撤回
當流程提交到下一環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)錯誤的情況，如果下一環(huán)節(jié)的人未處理時，可以將流程撤回。
6. 保存轉(zhuǎn)交下一步
自己的流程處理完成后，轉(zhuǎn)交到下一流程環(huán)節(jié)人處理。
7. 自動下一步
有時候，不同的流程環(huán)節(jié)可能都是同一個人處理的情況，自動下一步可以無需再從其他待辦入口進入流程，當流程處理完成后，自動流轉(zhuǎn)到下一個環(huán)節(jié)的頁面。
三、流程簽核類型
流程中需要審批的，同一流程環(huán)節(jié)可能不止一個人審批，對于這種場景，流程流轉(zhuǎn)的類型有以下：
1. 串簽
像肉串一樣，一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)往下流轉(zhuǎn)，如A->B->C->D->E，則必須A\B\C\D\E五個人按順序?qū)徟?。
2. 并簽
同一個流程環(huán)節(jié)多個人審核，只要其中一個人審核完畢，流程才可流轉(zhuǎn)到下一流程環(huán)節(jié) 。
3. 會簽
同一個流程環(huán)節(jié)多個人審核，需要每個人都審核完成后，流程才可流轉(zhuǎn)到下一流程環(huán)節(jié) 。
四、流程變更類型
實際業(yè)務(wù)流程中會有很多特殊的情況，不會按照既定流程一步一步的走下去，會產(chǎn)生流程變更。
流程變更的類型有如下：
1. 轉(zhuǎn)授權(quán)
比如流程流轉(zhuǎn)到B處理，但B請假了，B可以把流程暫時轉(zhuǎn)交給C處理，等B回公司上班后，新流程還是繼續(xù)會流轉(zhuǎn)到B 。
2. 移交
比如E辭職了，管理員可以把E要處理的流程永久的移交給其他人處理。
五、消息通知類型
流程當中可以通過郵件等方式進行提醒，提醒的方式有以下：
1. 消息通知
每次流程流轉(zhuǎn)到本人時，發(fā)郵件進行提醒。
2. 催簽
當你提交一個審批流程給領(lǐng)導(dǎo)時，領(lǐng)導(dǎo)遲遲未審批（可能審批任務(wù)太多把你的流程信息推倒后面導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)沒有看到），可以耍個“小心機”，可以重新提交流程，那么你的流程就會排在前面，以此提醒領(lǐng)導(dǎo)審批。
六、查看完整的流程
我們在處理流程的時候，最好可以看到完整的流程，比如誰處理什么，誰處理什么，流程現(xiàn)在流傳到誰了。
查看完整的流程又可分為：

發(fā)起人發(fā)起流程的時候可以知道這個流程會有幾個環(huán)節(jié)每個環(huán)節(jié)誰來處理；
流程發(fā)起后，每個流程處理人能夠看到一個完整的流程信息，包括已處理的流程環(huán)節(jié)和未處理的流程環(huán)節(jié)，參與人員等。

七、外部接口
現(xiàn)在由于系統(tǒng)太多了，很多人處理流程會在其他系統(tǒng)進行處理，比如OA，這就需要能將系統(tǒng)的流程消息推送給OA，用戶登錄OA就可以點擊鏈接處理流程。
八、結(jié)尾
最后，此篇文章加《需求分析師，如何分析流程類需求》，這兩篇文章應(yīng)該能夠很全面的幫助需求分析師去分析流程類的需求。
【從七個方面全方位分析需求分析包括哪些方面】 如果你發(fā)現(xiàn)還有不完善的地方，歡迎指出，共同探討。