買票不到十分鐘退掉要扣費？商運司山陽汽車站：執行規定 _不到

“我買票到退票前后還不到十分鐘，客運站就要收20%的手續費，不知道是否合理？”11月20日下午，商洛市民宋先生向華商報-二三里說出了他的疑問。

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宋先生告訴采訪人員，11月20日上午10點左右，他在山陽縣城北新街客運站購買了山陽-商州的車票，11點發車。但因突然有急事不得不退票，他去退票時被告知要收取20%的手續費，而在買票時工作人員并未告知他此事。
“我是10點13分買的票，從買票到退票前后不到十分鐘時間。山陽到商州票價是21元，退票手續費4元，錢倒沒多少，都是小事，但是我覺得這對廣大乘客是不利的。”宋先生稱，不知此項收費是否合理合法，希望客運站能對此作出解釋。

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11月22日，采訪人員聯系到了商運司山陽汽車站黨委書記韓自強，據他介紹，關于汽車站退票收取手續費用一事，是嚴格按照交通部的規定來執行的。根據《交通運輸部國家發展改革委關于深化道路運輸價格改革的意見》，自2020年9月10日起，開始執行新的退票管理規定，旅客如需辦理退票，按照規定在汽車臨出發2個小時之前退票，扣除票面價值的10%，汽車臨出發2個小時之內退票扣除票面價值20%，汽車出發后一個小時內退票扣除票面價值50%，出發一個小時后退票無效，車站不予退還車費。退票費不足1元的按1元計收取。如遺失客票，可憑本人有效證件免費補辦一次。客票只限當日當班次有效。
韓自強告訴采訪人員，2018年車站重新裝修后，去掉了原先的傳統告知牌，制作了電子大屏，關于車次、退費事宜等都在大屏上有顯示。乘客不知道退費要收取手續費可能是沒注意到。
11月22日下午，采訪人員從商洛市汽車運輸總公司商洛市汽車客運站了解到，凡購買流水班次的車票，在末班車前退票需扣除票面價值5%，定點班次客車則按照交通部出臺的規定中關于退票的操作方式來執行。
【買票不到十分鐘退掉要扣費？商運司山陽汽車站：執行規定】對于客運站的解釋，宋先生表示，既然這項收費是正規的、有據可依，那就沒什么問題了，感謝二三里幫助大眾解釋疑惑。