關(guān)注點(diǎn)贊評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)背后邏輯 _評(píng)論

點(diǎn)贊和評(píng)論對(duì)于內(nèi)容型產(chǎn)品來(lái)說(shuō)是一個(gè)基礎(chǔ)功能，但對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō) ，深藏一些值得深挖和思考的細(xì)節(jié) 。本文作者對(duì)此進(jìn)行了分析，希望對(duì)你有幫助。

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對(duì)于設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō) ，這個(gè)界面看似沒(méi)有任何挑戰(zhàn) ，可能覺(jué)得「不就一列表嘛分分鐘搞定」，但其中卻深藏一些值得深挖和思考的細(xì)節(jié) 。
之前在做類(lèi)似需求時(shí) ，我花了些時(shí)間去挖掘這個(gè)界面背后的邏輯，并將思考過(guò)程和成果沉淀成文章，希望對(duì)你有所啟發(fā) 。
【關(guān)注點(diǎn)贊評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)背后邏輯】這個(gè)功能入口一般在個(gè)人中心，并且和其他功能聚合在獨(dú)立的版塊中，比如「消息私信」、「我的收藏」、「瀏覽歷史」、「下載管理」等等。
「我的評(píng)論」功能優(yōu)先級(jí)一般弱于「我的點(diǎn)贊」，因此有的產(chǎn)品不會(huì)外顯，而是和「我的點(diǎn)贊」聚合到二級(jí)頁(yè)的tab上，便于用戶橫劃手勢(shì)切換。

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從業(yè)務(wù)屬性上看，貌似是單純的體驗(yàn)導(dǎo)向型功能，和業(yè)務(wù)并不搭嘎（其實(shí)并不是）。
用戶需求上看，主要滿足用戶「信息的獲取、調(diào)用和刪除」。比如瀏覽或查找之前贊、評(píng)過(guò)的內(nèi)容，或者刪除自己的評(píng)論。
根據(jù)BJ Fogg提出的福格行為模型，一個(gè)人行為的發(fā)生至少要滿足三個(gè)條件：動(dòng)機(jī)、能力和觸發(fā) 。這個(gè)場(chǎng)景下，用戶動(dòng)機(jī)是「信息的獲取、調(diào)用和刪除」，觸發(fā)通常是用戶的內(nèi)部觸發(fā)（也就是主動(dòng)發(fā)起的決策和行為），能力即用戶在此付出的成本。
動(dòng)機(jī)和觸發(fā)的可發(fā)揮空間小，因此設(shè)計(jì)師能夠發(fā)力的點(diǎn) ，就是降低用戶在此頁(yè)面的能力要求，幫助用戶高效得完成查找、閱讀和點(diǎn)擊行為。

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要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo) ，無(wú)非是縮短路徑、層級(jí)清晰、建少視噪等等。但是一開(kāi)始的布局框架又該如何搭建？下面，我結(jié)合市面主流的內(nèi)容型競(jìng)品，從宏觀角度上來(lái)探索是否存在一個(gè)萬(wàn)用的、固定的框架類(lèi)型。
二、關(guān)于布局框架
因?yàn)闃?biāo)題具有最高的決策權(quán)重，因此信息流側(cè)重長(zhǎng)文本展示。另外，「我的點(diǎn)贊、評(píng)論」必定遵循時(shí)間排序來(lái)符合用戶習(xí)慣，所以這兩個(gè)因子決定了這個(gè)界面，只能以縱向的內(nèi)容流展示。
但這樣太籠統(tǒng)了，通過(guò)內(nèi)容型競(jìng)品的研究拆分，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)場(chǎng)景下的框架基本分為兩大類(lèi)：動(dòng)態(tài)流和列表流。再細(xì)分的話，又可以根據(jù)「用戶模塊」和「互動(dòng)模塊」的有無(wú)分為五類(lèi) ，先來(lái)說(shuō)說(shuō)「我的評(píng)論」。
1. 我的評(píng)論-雙模塊動(dòng)態(tài)流這個(gè)框架的特征，除了必要的內(nèi)容區(qū)外，同時(shí)包含了「用戶模塊」和「互動(dòng)模塊」

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用戶模塊即包含了用戶頭像、用戶昵稱和發(fā)布時(shí)間的版塊。這個(gè)模塊符合功能預(yù)期，通過(guò)自身信息的露出來(lái)強(qiáng)化「我的」掌控感。另外頭像錨點(diǎn)也利于視覺(jué)錨定，快速瀏覽。
而互動(dòng)模塊即用戶對(duì)內(nèi)容的操作集合，包括點(diǎn)贊、評(píng)論、分享等等。這個(gè)模塊多是為了強(qiáng)調(diào)互動(dòng) ，引導(dǎo)用戶繼續(xù)參與到內(nèi)容中；
另外，騰訊直接把評(píng)論的刪除按鈕外顯并強(qiáng)化了，雖說(shuō)對(duì)內(nèi)容有明顯的視覺(jué)干擾，但基本符合大部分用戶來(lái)到這里的動(dòng)機(jī) ，對(duì) ，就是來(lái)刪評(píng)的，所以倒沒(méi)什么可說(shuō)的。

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2. 我的評(píng)論-單模塊動(dòng)態(tài)流這個(gè)框架的特征，是只包含了「用戶模塊」，不存在「互動(dòng)模塊」。競(jìng)品中只有UC這一個(gè)例子，互動(dòng)屬性被截?cái)?nbsp;，讓界面整體更加沉浸。另外，相比前一個(gè)框架，屏效也有明顯的提升。

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3. 我的點(diǎn)贊-雙模塊動(dòng)態(tài)流此處可以再細(xì)分兩類(lèi) ，一類(lèi)是共同包含了「用戶模塊」和「互動(dòng)模塊」，另一類(lèi)則把「用戶模塊」給替換成了「創(chuàng)作者模塊」。

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前者一共2個(gè)競(jìng)品使用了此框架：知乎和qq瀏覽器。除了表現(xiàn)層的樣式、布局外基本沒(méi)有什么差別。

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后者則包括頭條和微博。他們直接保留了原創(chuàng)作者的模塊，而且一旦內(nèi)容對(duì)應(yīng)的創(chuàng)作者沒(méi)被你關(guān)注，還直接外顯關(guān)注按鈕。并且樣式上看，微博很明顯在特意強(qiáng)化創(chuàng)作者模塊，不論是較大的頭像尺寸、還是主色強(qiáng)顯的昵稱和關(guān)注按鈕。
至于為什么這么搞，后面會(huì)說(shuō) 。

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4. 我的點(diǎn)贊-單模塊列表流這個(gè)框架的特征，是只包含了「用戶模塊」，不存在「互動(dòng)模塊」。和「我的評(píng)論」一樣，只有uc一個(gè)競(jìng)品。相比前者，同樣提升了內(nèi)容的沉浸。

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5. 我的點(diǎn)贊-零模塊列表流這個(gè)框架只保留了內(nèi)容模塊，因此可以完全聚焦于某一類(lèi)型內(nèi)容的聚合，強(qiáng)調(diào)瀏覽效率，所以模塊上更加精簡(jiǎn)和單一。優(yōu)勢(shì)上無(wú)疑是更加沉浸，效率更高，屏效更高。

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競(jìng)品中，網(wǎng)易、騰訊新聞均使用了此框架。雖然輔助信息用文字的形式標(biāo)明了來(lái)源和評(píng)論數(shù) ，但整體依舊歸屬于內(nèi)容。

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那么問(wèn)題來(lái)了，這些框架的背后有什么客觀依據(jù)可以支持？它們和各自產(chǎn)品的業(yè)務(wù)本身主張又有什么關(guān)聯(lián)？
三、框架背后的邏輯
任何內(nèi)容型平臺(tái)的正向循環(huán) ，都離不開(kāi)三個(gè)方面：內(nèi)容創(chuàng)作者、內(nèi)容和內(nèi)容消費(fèi)者。宏觀上說(shuō) ，內(nèi)容平臺(tái)需要做的就是去不斷得強(qiáng)化這個(gè)閉環(huán) ，讓三者互相賦能，以此收獲長(zhǎng)期穩(wěn)定的收益。

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比如平臺(tái)通過(guò)各類(lèi)激勵(lì)政策（如流量包、現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)）、創(chuàng)作工具（如剪映、各色各樣的道具模板）和對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的扶持，來(lái)激勵(lì)創(chuàng)作者生產(chǎn)內(nèi)容。優(yōu)質(zhì)內(nèi)容又可以反向提升創(chuàng)作者影響力。
另外，通過(guò)鼓勵(lì)消費(fèi)者對(duì)創(chuàng)作者的關(guān)注，來(lái)沉淀關(guān)系鏈，一方面內(nèi)容供給滿足個(gè)性化訂閱的需要，另一方面反向激勵(lì)創(chuàng)作者持續(xù)產(chǎn)出。雙方收獲了各自的利益，也就更難以離開(kāi)平臺(tái) 。
而創(chuàng)作者和消費(fèi)者之間，又是滿足和反哺的關(guān)系。因此正是這樣的背后邏輯支撐了內(nèi)容型產(chǎn)品的發(fā)展。
當(dāng)然，對(duì)于「我的點(diǎn)贊、評(píng)論」來(lái)說(shuō) ，因?yàn)橛脩舻膭?dòng)機(jī)導(dǎo)致內(nèi)容成分占主導(dǎo)地位。所以，社交屬性、內(nèi)容互動(dòng)的增減與否，主要受產(chǎn)品自身定位、以及業(yè)務(wù)方向的影響。

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這也可以解釋為什么微博保留了up主信息模塊，就是由于微博本身定位強(qiáng)社交，絕大部分的內(nèi)容生產(chǎn)、傳播基于產(chǎn)品內(nèi)沉淀的社交鏈，甚至你關(guān)注的人點(diǎn)贊了什么內(nèi)容，都會(huì)通過(guò)底tab的紅點(diǎn)來(lái)吸引你去點(diǎn)擊。

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也正因此，微博在「我的點(diǎn)贊」界面中，采用的是「創(chuàng)作者模塊」來(lái)表達(dá)社交屬性，以此鼓勵(lì)、引導(dǎo)用戶去社交互動(dòng) 。此框架下，除了內(nèi)容外，還強(qiáng)調(diào)了消費(fèi)者對(duì)創(chuàng)作者、及其內(nèi)容的關(guān)系。
而頭條本身定位是個(gè)性化資訊服務(wù) ，但后續(xù)的業(yè)務(wù)方向也開(kāi)始向社交傾斜，不論是早前就有的新人推薦卡片、微頭條還是創(chuàng)作者門(mén)檻的降低，都意味著頭條正在朝著微博社交化的道路不斷邁進(jìn) 。
頭條目的很明顯，將過(guò)去松散的用戶關(guān)系，通過(guò)社交鏈的沉淀來(lái)轉(zhuǎn)化為關(guān)注+粉絲的強(qiáng)關(guān)系。（提一嘴，頭條和微博一開(kāi)始其實(shí)是互惠抱團(tuán)的關(guān)系，后來(lái)頭條開(kāi)始涉足社交后，因?yàn)橛|碰到了微博對(duì)市場(chǎng)的獨(dú)有控制，兩家就開(kāi)始不斷互撕，其實(shí)歸根究底還是為了利益）
也正因此，頭條的框架和微博一致，都采用了「創(chuàng)作者模塊」，而非常規(guī)的「用戶模塊」。
而其他的雙模塊框架，即「用戶模塊」+「互動(dòng)模塊」，除了內(nèi)容外，則只強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者和內(nèi)容的互動(dòng)關(guān)系，這和產(chǎn)品本身并非強(qiáng)社交的定位有關(guān) 。
單模塊框架，除了內(nèi)容外，只強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者個(gè)人身份，此時(shí)缺失了和內(nèi)容、創(chuàng)作者的關(guān)系，互動(dòng)感弱化，沉浸感開(kāi)始強(qiáng)化。
零模塊框架，則讓用戶完完全全得聚焦到內(nèi)容當(dāng)中，沉浸感最高。此時(shí)「我的點(diǎn)贊」更多得類(lèi)似收藏功能，來(lái)作為承載個(gè)性化內(nèi)容的容器。
四、使用場(chǎng)景總結(jié)
最后，來(lái)大致梳理下每種框架的使用場(chǎng)景。
如果產(chǎn)品當(dāng)前定位與微博類(lèi)似都傾向于強(qiáng)社交，或者業(yè)務(wù)方向開(kāi)始向社交偏移，那么可以使用內(nèi)容+創(chuàng)作者模塊+互動(dòng)模塊的框架（「我的評(píng)論」涉及用戶自己的評(píng)論，需要用用戶模塊）；
如果產(chǎn)品當(dāng)前對(duì)社交沒(méi)有那么重的需求，那么可以根據(jù)實(shí)際場(chǎng)景細(xì)分兩類(lèi)：
1.希望強(qiáng)調(diào)用戶對(duì)內(nèi)容的互動(dòng)：可使用內(nèi)容+用戶模塊+互動(dòng)模塊的框架；
2.希望用戶沉浸于內(nèi)容中，可以使用內(nèi)容+用戶模塊，或者純內(nèi)容的框架。前者的優(yōu)勢(shì)在于保留互動(dòng)以及通過(guò)自身信息的露出來(lái)強(qiáng)化「我的」掌控感，另外頭像錨點(diǎn)也利于視覺(jué)錨定，快速瀏覽；后者的優(yōu)勢(shì)在于高屏效和完完全全的沉浸感。
一句話，根據(jù)產(chǎn)品當(dāng)前的狀態(tài)和訴求，框架沒(méi)有絕對(duì)的對(duì)錯(cuò)之分，只是適不適合而已。
五、最后
任何的設(shè)計(jì)形式，任何看似簡(jiǎn)單的細(xì)節(jié) ，必然存在一個(gè)客觀依據(jù)作為支撐，要么是業(yè)務(wù)、要么是用戶。所以，我們?cè)O(shè)計(jì)師要做的，就是多從這兩個(gè)維度，不斷得去理性思考、深挖背后的邏輯，從而做出更合理的決策，讓設(shè)計(jì)有理有據(jù) 。
希望這篇干貨對(duì)你有所啟發(fā) 。
我是Andrew ，我們下期見(jiàn) 。
專(zhuān)欄作家
Andrewchen；微信公眾號(hào)：轉(zhuǎn)行人的設(shè)計(jì)筆記，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。中科院碩士自學(xué)轉(zhuǎn)行，擅長(zhǎng)通過(guò)文字幫助年輕設(shè)計(jì)師成長(zhǎng)和提效。延遲滿足、長(zhǎng)期主義。
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