得物商品的真假 _商品

文章插圖

文章插圖
得物的真假，由得物說(shuō)了算？
作者／ IT時(shí)報(bào)采訪人員孫妍
編輯／王昕
得物App，一個(gè)做球鞋真?zhèn)舞b定起家的平臺(tái)，開(kāi)創(chuàng)了“先鑒定，后發(fā)貨”的電商模式，卻一再擺脫不了假貨的質(zhì)疑。

多位消費(fèi)者向《IT時(shí)報(bào)》采訪人員反映，懷疑在得物App上買到假貨，并且已經(jīng)拿到品牌專柜鑒定或第三方平臺(tái)鑒定商品為假的證據(jù)，但得物始終不承認(rèn)售假。

更讓得物商品真假陷入羅生門的是，有消費(fèi)者在得物買的鞋，被得物鑒定為假。

得物是以球鞋鑒定和球鞋二手銷售起家的平臺(tái)，原名為“毒”，由虎撲聯(lián)合創(chuàng)始人楊冰一手打造，“孵化”自虎撲運(yùn)動(dòng)裝備區(qū)和鑒定區(qū)，興盛于“炒鞋”熱潮。

得物賣家和買家向《IT時(shí)報(bào)》采訪人員透露多個(gè)得物的“危險(xiǎn)信號(hào)”：多款球鞋付款人數(shù)遠(yuǎn)超該款球鞋限量發(fā)行數(shù)量，是否摻假？是否刷單？得物倉(cāng)庫(kù)招聘的質(zhì)檢人員中有很多臨時(shí)工，鑒別質(zhì)量是否能跟上得物的擴(kuò)張速度？

不論是賣家還是買家，對(duì)得物最大的質(zhì)疑是鑒定標(biāo)準(zhǔn) 。“得物上的假貨由誰(shuí)來(lái)監(jiān)督？得物鑒定出錯(cuò)由誰(shuí)來(lái)判定？得物不能既當(dāng)裁判員，又當(dāng)運(yùn)動(dòng)員。”

得物的真假，難道由得物說(shuō)了算？

文章插圖
消費(fèi)者投訴

得物買的鞋，得物鑒定為假
得物買的鞋，得物鑒定為假，消費(fèi)者與得物平臺(tái)到底孰是孰非？

王女士在得物App以922元購(gòu)買了一雙耐克Dunk Low熊貓鞋，當(dāng)她想掛到得物上出售時(shí)，需要經(jīng)過(guò)一次鑒定，當(dāng)她將鞋子“原封不動(dòng)”寄給得物后，得到的鑒定卻是“假的” 。“防盜扣、證書、鞋盒都是得物原裝的，全新未穿，結(jié)果客服說(shuō)，鑒定結(jié)果顯示是假扣、假證書，還扣了40多元保證金。”王女士說(shuō)，最后的協(xié)商結(jié)果只是退還40多元保證金。由于倉(cāng)庫(kù)開(kāi)箱視頻為順豐快遞，而王女士寄出用的是京東快遞，她懷疑得物鑒定有操作不當(dāng)甚至調(diào)包的行為，所以至今未退貨。

文章插圖

文章插圖
如果說(shuō)這樣的羅生門事件尚屬個(gè)例，那么，更多消費(fèi)者質(zhì)疑得物鑒定有誤甚至售假的證據(jù)則來(lái)自于品牌專柜或其他平臺(tái) 。

張先生是一位球鞋潮牌愛(ài)好者，今年2月，他在得物App以700多元購(gòu)買了一件New Era夾克，因?yàn)槿庋劭梢?jiàn)做工粗糙，于是張先生前往專柜比對(duì)正品，結(jié)果發(fā)現(xiàn)多處重大差異，比如衣領(lǐng)處的品牌標(biāo)簽完全貼反，紐約揚(yáng)基隊(duì)LOGO走線粗糙等。最為明顯的是，衣服水洗標(biāo)上標(biāo)注生產(chǎn)地為中國(guó)，但專柜掃描條形碼卻顯示“條碼不存在” 。“得物只認(rèn)自家平臺(tái)的鑒定結(jié)果，我也嘗試向上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局等部門投訴，但都石沉大海，得物始終也不承認(rèn)是假貨。” 張先生最后同意了退貨并賠償500元的解決方案，但對(duì)于投訴無(wú)門這點(diǎn)仍耿耿于懷。