10個讓人很舒服的溝通方式與人溝通的技巧和方法有哪些 _經驗分享

如果你問10個人，“什么是溝通？”我想你會得到10種完全不同的答案。對于一些人而言，溝通是書面的，比如發微信、寫郵件、寫小說等等。而對于另一些人來說，溝通是口頭的，比如聊天、開會等等。那究竟什么才是“溝通”呢？
溝通是用語言、聲音、符號、文字或者行為去交換信息或表達自己的觀點、想法、感受等等的一種過程或者藝術。
最基本的四種溝通方式是：
第一：語言溝通——通過口頭上“說”的方式來和他人進行溝通。
第二：非語言溝通——通過身體語言、面部表情等和他人進行溝通。
第三：視覺溝通——通過照片、圖畫、圖標等方式來進行溝通。
第四：文本溝通——通過文字的形式來進行溝通，例如寫郵件、發微信、寫小說等等。
溝通無處不在，在工作中我們需要和同事溝通、在家里我們需要和愛人還有孩子溝通、與長輩溝通等等。而在溝通中，最核心的就是讓別人感覺“舒服”，英文中有個詞叫smooth（順暢）。其實也不難從“溝通”二字中發現，“溝”也就是水渠，“通”就是暢通，“溝通”說白了就是讓水渠能夠暢通無阻。

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下面這8個方法可以幫你打造最舒服的溝通方式。
第一，沉默的力量
別奇怪，保持沉默其實是最有策略的溝通方式，特別是在你想從對方口中獲得更多信息的時候。與其直截了當地回答對方的問題，不如暫時保持專注和沉默，這樣會讓對方主動與你分享更多的信息，哪怕是那些他們原本不打算告訴你的事情。
切記，此處的沉默并不是冷暴力。比如，當孩子問你是不是可以給他100元零花錢時，你可以用眼神表示好奇，并不需要言語，孩子可能就會主動告訴你要這100元零花錢的原因。

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第二，提問
在溝通過程中，你不可能對于所有內容都十分了解，所以此時就需要學會提問。不要害怕提問，因為提問會讓對方覺得你在認真聆聽他們說的話，并且有自己的思考。同時對于你來說也能幫你更好地明確你不了解的事情。
比如你在工作中不是很清楚老板給你布置的任務內容，應該即時向老板提問并明確任務到底是什么，這樣可以避免如果誤解老板意思導致工作失誤而引發的沖突。

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第三，反饋
不論是對你還是對方，反饋都是溝通中非常重要的部分，反饋也是幫你檢查溝通效果最好的方法。反饋可以永遠以積極的話開頭，再加上自己的真實觀點。
例如下屬展示自己的工作內容后，希望得到你的反饋。你可以先說一下優點，再提出需要改進的地方，并給出自己的建議。

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第四，緩解壓力
有時候溝通會充滿壓力，這時候你就需要懂得如何去緩解溝通種的壓力。如果你感到溝通有壓力時，可以暫停當前的溝通，給自己和對方一些空間和時間去緩解這種壓力。
例如你在開會時因為和同事的想法不同，對某些事情有分歧的時候，或許你可以暫停當下的討論，放到會后再說。這樣可以緩解當下的高壓，也能讓彼此有時間去梳理和分析自己和對方的觀點，恢復理性。

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第五，保持熱情
熱情是非常有感染力的。讓你在與他人的溝通中時刻保持熱情，也會讓別人感覺自己被重視被喜歡，而希望和你繼續溝通。微笑和點頭是既簡單又有效的方式。同時也不能忽視眼神交流。

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第六，闡述你的觀點而不是“抬杠”
有時候我們會因為無法控制自己的情緒而下意識得把抬杠當成了溝通。例如一旦和別人發生矛盾的時候。我們會不自覺地先想著如何懟回去，而不是如何去解決這個矛盾。當我們面對沖突的時候，更應該學會冷靜下來，控制自己的表情和語氣，認真地闡述自己的觀點和想法。
或許一開始會很難，但是你可以給自己內心設定一個觸發器，就是一旦你覺得有沖突要發生的時候，就在內心打開這個觸發器先告訴自己“要冷靜！要冷靜！”經過多次的鍛煉以后，你再遇到沖突，就不會立馬發脾氣或者放狠話，而是先打開這個自己設定的“觸發器”給自己一個緩和情緒的時間。

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第七，保持幽默感
即使事情再糟糕，你也可以通過幽默感來緩解大家的壓力，避免尷尬。
例如，網上有個段子說：在一次公司的年會上，一個同事吐槽說道：“我們公司的大方向一直在變，上班996下班ICU，工資又低福利也差，要不是我們老板那么有魅力，我早就離職了。”這段話不但表達了員工的不滿，也通過幽默地反轉把話圓了回去，緩解了尷尬。

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第八，因人而異
“知己知彼百戰不殆” 。
在溝通中也是這樣。對于對方的了解是你溝通的基礎。對于不同的人要用不同的溝通方式。例如對于下屬，就應該要直截了當地告訴他們應該要做什么。例如：在周五下班前完成某個工作。盡量越詳細越好，以確保下屬能夠清楚明白要做的是什么。
但與公司高層的溝通中，就把握大方向就可以了，對于公司高層來說他并不想知道項目的細枝末節，他們更多地想要從大方向上把握項目的進度，對公司未來的影響，是否符合公司的戰略規劃等等。