什么是6∑原則
1、真誠關心顧客：把顧客放在第一位 。先了解顧客的需求是什么，再針對這些需求來設定企業目標，衡量績效 。
2、根據資料和事實管理：要評定績效，究竟應該要做哪些衡量，然后再運用資料和分析，了解公司表現距離目標有多少差距 。
【什么是6∑原則】3、以流程為重：無論是設計產品，或提升顧客滿意，把流程當作是通往成功的交通工具，是一種提供顧客價值與競爭優勢的方法 。
4、主動管理：企業必須時常主動去做那些一般公司常忽略的事情，設定遠大的目標，并不斷檢討；設定明確的優先事項；強調防范而不是救火 。
5、協力合作無界限：改進公司內部各部門之間、公司和供貨商之間、公司和顧客間的合作關系，可以為企業帶來巨大的商機 。
6、追求完美，但同時容忍失敗：員工不斷追求一個能夠提供較好服務，又降低成本的方法 。企業持續追求更完美，但也能接受或處理偶發的挫敗，從錯誤中學習 。
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