保險回訪不成功會怎樣

【保險回訪不成功會怎樣】根據(jù)銀保監(jiān)會規(guī)定，保險公司必須對購買了一年期及以上產(chǎn)品的客戶在猶豫期15天內(nèi)進行電話回訪。各家保險公司根據(jù)保監(jiān)會規(guī)定擬定回訪話術(shù)，在保監(jiān)會批準后用于電話回訪。
保監(jiān)會對保險公司電話回訪的成功率是定下了一定標準，并會定期對保險公司的回訪電話錄音進行抽查，如存在誤導，或不按照回訪話術(shù)進行規(guī)范回訪的行為，保險公司會受到一定程度的警告和處罰。
例如，張小姐到銀行買理財產(chǎn)品，過了很久才發(fā)現(xiàn)是份保險。她說買的時候沒人告知是保險，而且保險公司也沒按保監(jiān)局規(guī)定，在10天猶豫期內(nèi)回訪。她要求保險公司無條件退保。保險公司方面說，在猶豫期內(nèi)共打了8通回訪電話，但張小姐都沒有接。雖然回訪未成功，但公司也履行了義務。
根據(jù)《保險法》相關(guān)規(guī)定，如果有證據(jù)證明業(yè)務員當時沒有盡到告知責任，可以解除合同。保險公司電話沒打通，不能說完全盡到了回訪責任，但這并不構(gòu)成張小姐解除合同的理由。
總之，投保人對于保險公司的回訪電話不要敷衍了事，仔細聽清工作人員的問題認真回答，這是保障投保人權(quán)益的有力防線。

保險回訪不成功會怎樣

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