【小程序?qū)频晷袠I(yè)有怎樣的影響呢】小程序的出現(xiàn) ， 讓很多商家都看到了新的希望 。所以都想借助小程序的風(fēng)口為企業(yè)帶來(lái)更大的利潤(rùn) 。但是小程序的玩法多樣化 ， 即使是同一個(gè)行業(yè) ， 但是層級(jí)不同 ， 玩法也各不相同 。
以酒店行業(yè)為例 ， 各層級(jí)之間小程序的玩法千差萬(wàn)別：
我們先將酒店行業(yè)分為高檔區(qū) ， 中檔區(qū)和低檔區(qū)這三個(gè)層級(jí) 。
低檔區(qū)：一般指賓館 ， 旅館 ， 等低消費(fèi)場(chǎng)所 。這類場(chǎng)所 ， 一般都是通過(guò)線上 ， 例如美團(tuán) ， 攜程 ， 藝龍等平臺(tái)；或者是線下自然流量獲取用戶 。所以我不建議商家單獨(dú)做一個(gè)小程序 ， 由于這類的酒店缺少品牌效應(yīng) ， 所以 ， 用戶粘性很差 ， 大多數(shù)都是沖著價(jià)格消費(fèi)的 。所以這類的酒店只要做好線上平臺(tái)的流量就可以了 。其次 ， 這類酒店要做好自己的服務(wù) ， 給用戶留一個(gè)好的印象 。那么下一次用戶再定酒店的時(shí)候 ， 就會(huì)留意你家 ， 你家環(huán)境好 ， 干凈衛(wèi)生 ， 而且價(jià)格還合理 ， 所以選擇你家的幾率就會(huì)變大 。這類商家還可以通過(guò)微信群去逐漸發(fā)展自己的老客戶關(guān)系 ， 建立一個(gè)會(huì)員體系 。這樣一邊通過(guò)平臺(tái)吸取新用戶 ， 另一邊通過(guò)微信維護(hù)老客戶 ， 二者構(gòu)成良性循環(huán)體 。但是千萬(wàn)不要脫離平臺(tái) 。
中檔區(qū)一般指漢庭 ， 如家等經(jīng)濟(jì)連鎖型酒店 。這類的酒店為什么可以做小程序呢？對(duì)于經(jīng)常出差的人 ， 習(xí)慣了入住這種經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的連鎖酒店 。而且這類酒店有一定的品牌效應(yīng) ， 用戶會(huì)下意識(shí)的去搜索關(guān)鍵詞進(jìn)而找到這個(gè)小程序下單預(yù)訂 ， 這樣通過(guò)公眾號(hào)加小程序組合拳的模式 ， 酒店就可以分離一部分平臺(tái)流量 ， 發(fā)展自己的會(huì)員客戶群體 。商家就可以定期通過(guò)公眾號(hào)搞一些優(yōu)惠活動(dòng)觸達(dá)會(huì)員用戶 ， 維護(hù)好用戶的粘度 。
高檔區(qū)一般指綜合性的酒店 ， 就是餐飲 ， 住宿 ， 洗浴玩樂(lè)為一體的綜合體 。對(duì)于這一類的酒店就不適合做預(yù)訂模式的小程序 。這樣會(huì)顯得很low 。這類酒店前端一定是人性化服務(wù) ， 這樣客戶才有尊貴的感覺(jué) 。
針對(duì)這類的酒店 ， 小程序應(yīng)該應(yīng)用在內(nèi)部 ， 而不是外部 。例如：商家可以將酒店所有的服務(wù)項(xiàng)目鏈接到小程序里 ， 那么客戶就可以通過(guò)這小程序 ， 快捷的獲取酒店所有的服務(wù) 。這樣讓客戶感覺(jué)到酒店的智能化 ， 高級(jí)化 ， 那么 ， 酒店的規(guī)格也會(huì)提高一個(gè)層次 。
所以 ， 做一款小程序要根據(jù)自己的實(shí)際情況而定 。針對(duì)不同的服務(wù) ， 不同的人群 ， 小程序玩法也各不相同 。找準(zhǔn)自己的定位 ， 看清自己的痛點(diǎn) ， 這樣才能有針對(duì)性的做一款適合自己的小程序 。
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