導游人員如何塑造良好的形象
1、導游員要始終堅持主動熱情地對待每一位旅游者；
2、善于與旅游者溝通情感，與他們建立友情；
3、多向旅游者提供微笑服務、細致服務、使旅游者對導游員產生親切感；
【導游人員如何塑造良好的形象】4、多干實事，少說空話，做到言必行，行必果；
5、做到處事不驚、果斷、利索，給旅游者以安全感；
6、要善于彌補服務缺陷，一絲不茍的做好送行工作 。
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