訂單量、成交額均提升2倍 “購物車砸京蛋”等運(yùn)營工具成京東超市助力品牌增長利器

隨著當(dāng)下消費(fèi)環(huán)境與消費(fèi)者決策習(xí)慣的變化，如何更好地挖掘消費(fèi)者的消費(fèi)潛力并提升銷售轉(zhuǎn)化，成為今年京東11.11期間眾多商家關(guān)注的焦點(diǎn) 。為激發(fā)消費(fèi)者購物興趣，在京東11.11期間，京東超市通過“購物車砸京蛋”等創(chuàng)新運(yùn)營工具的功能升級和運(yùn)營提效，幫助商家有效提升轉(zhuǎn)化率與銷量，為品牌開辟新的流量與銷量增長空間帶來了助力。
“購物車砸京蛋”助力商家轉(zhuǎn)化提升訂單量、成交額均提升2倍
當(dāng)下，受各方面因素的影響，消費(fèi)者在購物時進(jìn)行的決策鏈路更長，同時部分消費(fèi)者的消費(fèi)頻次也有所降低。在這樣的情況下，如何召回流失的消費(fèi)者，并縮短其決策路徑，助力商家實(shí)現(xiàn)銷量與銷售額的增長，成為京東超市11.11期間的重要發(fā)力方向之一。
【訂單量、成交額均提升2倍 “購物車砸京蛋”等運(yùn)營工具成京東超市助力品牌增長利器】針對于此，京東超市重點(diǎn)運(yùn)營了“購物車砸京蛋”功能。這一玩法可以激發(fā)購物車用戶下單興趣，通過簡單玩法獲得驚喜優(yōu)惠券，用戶在逛購物車時若被觸發(fā)，只需要一鍵砸開“金蛋”，即可獲得一張購物車商品可使用的優(yōu)惠券。

文章插圖
基于用戶不同的使用習(xí)慣與促銷周期，“購物車砸京蛋”分為日銷型和大促型，日銷型采用傳統(tǒng)的砸金蛋玩法，而大促期間則采用倒計時版或者直發(fā)版。同時，在今年京東11.11期間，為了更好地提升用戶轉(zhuǎn)化，還在購物車上線了優(yōu)惠券直發(fā)版，用戶在瀏覽購物車時即可直接彈出優(yōu)惠券。

文章插圖
從實(shí)際效果來看，在今年京東11.11期間，京東超市優(yōu)惠券領(lǐng)券量提升3.39倍，成交訂單量提升2倍，成交額提升2倍，“購物車砸京蛋”功能直接轉(zhuǎn)化量達(dá)到了328萬單，促進(jìn)5.7億加入購物車商品下單。
在京東超市11月10日晚8點(diǎn)巔峰期開啟后的32小時，該玩法促進(jìn)下單用戶同比提升18%，貢獻(xiàn)金額同比提升63%，取得了令人滿意的效果。
借力數(shù)字化賦能商家 “黃金流程”助力品牌增長
京東零售集團(tuán)大商超全渠道事業(yè)群運(yùn)營部總經(jīng)理蔣瑞祺表示，從商家的實(shí)際運(yùn)營來看，目前主要面臨兩方面問題，一方面在于缺乏面向目標(biāo)消費(fèi)者的精準(zhǔn)營銷能力，另一方面則在于沒有更高效的召回挽留工具來刺激消費(fèi)者的決策，而“購物車砸京蛋”功能正是京東超市所找到的，可以有效解決問題的創(chuàng)新運(yùn)營工具之一。
據(jù)介紹，“購物車砸京蛋”功能可以根據(jù)用戶的消費(fèi)習(xí)慣與商家的促銷需求所制定的營銷舉措，不僅能夠聯(lián)動品類、制定更合適的優(yōu)惠券金額，系統(tǒng)也能夠?qū)崟r反饋數(shù)據(jù)效果，牽引品類和用戶的深度參與，最終提升轉(zhuǎn)化的效率。
在整個過程中，京東超市的運(yùn)營團(tuán)隊也將實(shí)時監(jiān)控投放效果和曝光滲透率、領(lǐng)取率、使用率等核心指標(biāo)，并進(jìn)行不斷地優(yōu)化升級，從而更高效地幫助品牌實(shí)現(xiàn)銷量的增長。
如今，京東超市正在不斷圍繞電商的核心交易鏈路，依托自身的優(yōu)勢能力，助力商家打造流量運(yùn)營的“黃金流程” 。這一流程，致力于洞察購前、購中和購后場景中的用戶訴求和行為，找到關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)并為商家提供豐富且可運(yùn)營的“抓手”，助力業(yè)績增長，并為消費(fèi)者提供更多元的導(dǎo)購體驗(yàn) 。
在今年京東11.11期間，除“購物車砸京蛋”功能外，關(guān)聯(lián)購買工具、低價拉新工具等一系列創(chuàng)新運(yùn)營工具的使用，也為商家的成長帶來了更多增量。
在業(yè)內(nèi)人士看來，今年京東11.11期間京東超市的一系列舉措，其本質(zhì)在于通過各種營銷運(yùn)營創(chuàng)新，進(jìn)一步提升人貨匹配的效率，給消費(fèi)者帶來實(shí)在的低價貨品，并為品牌、商家提供可參與的、高效多元的增長工具。
這一切的背后，則是京東超市在全渠道布局與零售業(yè)生態(tài)領(lǐng)域的強(qiáng)大實(shí)力。在未來不斷增強(qiáng)“內(nèi)循環(huán)”潛力、持續(xù)挖掘內(nèi)需市場的大背景之下，通過更多營銷運(yùn)營上的創(chuàng)新應(yīng)用，京東超市也將實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、品牌和商家的多方共贏。