如何對心懷怨恨型客戶進行商品推銷
【如何對心懷怨恨型客戶進行商品推銷】應對方法 其言行好似無理取鬧 ， 但實際上 ， 她們心中有某種內(nèi)疚和失望 的情感摻雜在一起 ， 認為銷售員是油嘴滑舌的騙子 。應先查明其抱怨的緣由 ， 假如真有實情 ， 設法給予消除 。如曾吃過服務不周的苦頭 ， 應以誠懇的態(tài)度解 釋 方才您那番話 ， 我聽了心里也不是滋味 ， 不過請您放心 ， 類似的事情決不 會重演 。請您給我一次成交的機會 ， 我們會使您滿意 ， 以證明信用 。客戶聽后, 會覺得以往的損失已得到別人的同情 ， 并可在未來的成交中得到補償 ， 這樣心 中的怒氣就會得到平息 。
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