如意通4g大眾套餐資費大眾卡資費

四月，郭大爺在鬧市區(qū)遇到了一件煩心事。前幾天收到移動公司的短信賬單，發(fā)現(xiàn)賬單金額和他辦理的包裹不一樣，感覺不對勁。
郭大爺手機上收到的江西移動彩信賬單顯示，他7月份的總費用為102.21元，辦理的收費類型為神州行大眾卡12 。其中套餐及固定費92元，套餐外費用10.21元。但是郭叔叔說92元的包裹他沒有辦理。

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92元，采訪人員在那里看到了郭大爺?shù)奶撞停ù螂娫捥嵝?元，打電話顯示5元，全國長途無憂2元，移動互聯(lián)網(wǎng)套餐5元，還有我愛我家升級版5元，合計20元，但剩下的72元并沒有顯示費用是多少。

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為了幫助郭大爺了解情況，采訪人員隨后陪同郭大爺前往之前辦理業(yè)務(wù)的移動營業(yè)廳。營業(yè)廳的工作人員查詢了郭大爺?shù)馁~單明細，發(fā)現(xiàn)郭大爺說的8元套餐是8月份才辦理的，下個月生效。在此之前，郭大爺辦理包月20元。賬單中多出來的72元，是移動公司免費贈送的鈴聲和鈴聲盒套餐的費用:“這72元是你當(dāng)時設(shè)置了一個鈴聲，系統(tǒng)打了72元進去，會顯示在賬單上，但是你沒有支付，一年后這個鈴聲會自動取消。”

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聽了工作人員的解釋，郭大爺說他確實在7月底辦理過一次業(yè)務(wù)，但當(dāng)時業(yè)務(wù)員沒有告訴他辦理CRBT業(yè)務(wù)，辦理業(yè)務(wù)時的短信被業(yè)務(wù)員當(dāng)場刪除，導(dǎo)致他產(chǎn)生了誤會。
現(xiàn)在事情清楚了，郭叔叔賬單上多出來的72元是移動公司給的免費業(yè)務(wù)費用，不會再有額外的扣除。看似烏龍，但如果營業(yè)廳的工作人員在給郭大爺開這個業(yè)務(wù)的時候，能夠提前問清楚客戶的意見，解釋清楚，他們就不會有疑惑了？
【如意通4g大眾套餐資費大眾卡資費】