深圳稅務咨詢在線人工 深圳 國稅
詳見深圳客戶端2021年5月28日深圳新聞網(wǎng)(采訪人員王志明通訊員李偉菘吳倩倩) 。近日 ， 前海稅務局認真學習貫徹中辦、國辦印發(fā)的《關于進一步深化稅收征管改革的意見》 ， 深入開展黨史學習教育 ， 緊緊圍繞“問計于民、引計于實”主題 ， 多措并舉創(chuàng)新服務方式 。通過實施遠程辦稅 ， 設置“固定咨詢+移動辦稅指南” ， 前海稅務局 。
建立以納稅人為中心的“固定咨詢+移動辦稅指導”新模式 。今年以來 ， 前海稅務局深入開展調(diào)查研究 ， 把解決納稅人最困擾的問題作為深化黨史學習教育的具體實踐 。前海稅務局黨委成員帶隊到深圳私募基金企業(yè)協(xié)會、順豐速運、中國燃氣集團等 。7次調(diào)研走訪 ， 多次召開稅企座談會 ， 定期檢查辦稅服務廳 ， 通過多種渠道收集納稅人的意見和建議 。
據(jù)調(diào)查 ， 辦稅服務廳仍是檢驗稅務部門服務水平的重要場所 。納稅人普遍說辦稅體驗好不好 ， 稅務部門服務是否到位 ， 來到辦稅服務廳就能看出個大概 。為此 ， 前海稅務局通過設立“固定咨詢+移動辦稅指導”新模式 ， 實施遠程辦稅等措施 ， 努力為納稅人帶來便捷辦稅的“春風” 。
稅務局辦稅導員張瑪莉告訴采訪人員 ， 近期 ， 前海稅務局構建了“固定咨詢+移動辦稅導”的新模式 ， 優(yōu)化了咨詢團隊的資源配置 ， 改善了被動回答咨詢的服務現(xiàn)狀 。辦稅指南咨詢崗的工作人員從辦稅指南臺走出來 ， 主動提供“固定+移動”相結合的服務 。“我們會第一時間關注納稅人的需求 ， 主動提供服務并全程跟進 ， 真正把滿意度‘引導’到納稅人心里 。”張瑪莉說 。此外 ， 前海稅務局辦稅大廳還開設潮汐窗口并提供午間延時服務 ， 合理調(diào)度人力資源 ， 盡可能服務更多納稅人的辦稅需求 。
“遠程辦稅”讓納稅人“一次不跑” 。前海稅務局圍繞“以納稅人為中心”的原則 ， 加大力度優(yōu)化服務流程 ， 開拓新思路 ， 創(chuàng)新服務舉措 ， 讓服務有速度、有溫度 。今年2月5日起 ， 前海稅務局大力推進“遠程辦稅”試點工作 ， 有序啟動更正申報、取消預審等25項線下業(yè)務的遠程線下辦理 ， 與電子稅務局等自助辦理方式優(yōu)勢互補 ， 打通納稅人線下辦稅“最后一公里” 。
“雖然電子稅務局解決了大部分申報問題 ， 但仍有少部分業(yè)務或網(wǎng)上阻斷業(yè)務需要現(xiàn)場辦理 。離公司稅局比較遠 ， 用手機遠程辦 ， 相當于去實體辦稅服務廳 ， 每次可以節(jié)省2個小時的通勤時間 。真的很好！”深圳市新陽國際經(jīng)貿(mào)有限公司稅務員鄭說 。
【深圳稅務咨詢在線人工 深圳 國稅】從試點情況看 ， 遠程辦稅項目效果顯著 。截至5月1日 ， 前海稅務局已辦理線下業(yè)務507項 ， 納稅人辦稅等待時間縮短至2分鐘 ， 平均辦理時間減少一半以上 ， 遠低于線下等待時間 ， 有效解決了企業(yè)“當場”和“來回”的實際困難 。
港澳涉稅專業(yè)人員跨境執(zhí)業(yè)專用窗口服務 。為落實港澳涉稅專業(yè)人員跨境在內(nèi)地執(zhí)業(yè)相關政策 ， 前海稅務局設立港澳涉稅專業(yè)人員行政服務中心 ， 安排專門窗口受理港澳涉稅專業(yè)人員在深圳執(zhí)業(yè)登記備案 。自成立以來 ， 該中心已為54名港澳涉稅專業(yè)人員注冊 ， 并頒發(fā)了執(zhí)業(yè)注冊證書 。
“港澳涉稅專業(yè)人才行政服務中心作為深港澳涉稅專業(yè)服務融合發(fā)展的橋梁 ， 有效促進了港澳涉稅專業(yè)人才更好地融入粵港澳大灣區(qū)建設 。”永誠(深圳)稅務師事務所有限公司董事長張青云說 。
下一步 ， 前海稅務局將繼續(xù)立足納稅人視角 ， 以“優(yōu)化執(zhí)法服務、辦實事惠民”為工作中心 ， 堅持納稅人期待和需求 ， 通過創(chuàng)新服務方式優(yōu)化營商環(huán)境 ， 不斷將黨史學習教育成果轉化為惠民利企的具體舉措 ， 以扎實的成績迎接建黨100周年 。來源:深圳新聞網(wǎng)
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