百安居裝修怎么樣? 百安居 上海
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- 據(jù)說廠家的差距是環(huán)境太干燥造成的 。
去年10月，陳女士新裝修房屋，在百安居浦東金橋店購買浙江好運木業(yè)有限公司生產(chǎn)的木地板，并由廠商安排的工人施工安裝 。地板和人工費合計22074元 。去年12月，陳女士就發(fā)現(xiàn)地板多處出現(xiàn)較大縫隙，不合常理 。陳女士多次跟百安居方面溝通，廠家也曾派人上門查看 。3月29日，廠家出具的情況說明稱，地板縫隙大，是由于環(huán)境過于干燥造成的 。
陳女士告訴“老葉更真”，她家房子裝修后一直沒人住，室內(nèi)也沒裝地暖，沒用空音 。裝修完就進入秋冬了 。上海的氣候怎么會太干燥？“我希望B&Q和地板制造商拿出證據(jù)，采取措施，拿出誠意，給消費者一個合理的解釋和有效的解決方案 。”
視頻： 裝了百安居買的“好運”地板后，縫隙大得一元硬幣能自由滾動硬幣能在地板縫隙里自由滾動
4月23日上午，在陳女士新裝修的房子里，她拿出一枚一元硬幣，插在客廳的地板縫隙里 。硬幣可以在地板縫隙中自由滾動 。地板和硬幣之間的縫隙清晰可見 。
陳女士用的是2019款1元硬幣，有菊花圖案 。采訪人員從中國人民銀行上海總部貨幣管理科了解到，這版1元硬幣直徑25mm，厚度2.15mm陳女士用尺子量了一下，差距也超過2mm 。
房間、客廳都出現(xiàn)了這樣的縫隙，有的長達6m以上 。“我們現(xiàn)在看到的是相當明顯的 。”陳女士指著一些稍微小一點的縫隙說，也許過一段時間，這些小縫隙就會變成大縫隙 。
陳女士裝修的房子是二手房，房齡近20年 。陳女士說，這樣的房子基本穩(wěn)定，不太可能出現(xiàn)明顯的沉降等問題 。賣家在購買地板時，要求由其安排的工人施工安裝，否則會影響產(chǎn)品的“三包” 。
賣方安排的施工人員上門后，要求拆除原室內(nèi)地板下的龍骨，仍以“三包”為條件 。無奈，陳女士家人只好同意拆除原有龍骨 。
我們服從廠家和商家的要求，但還是有這樣的問題，廠家要對自己的產(chǎn)品和施工質(zhì)量負責！\"
陳女士說 。
房子裝修后，陳女士并沒有搬進去，而是空封閉了一段時間，定期來開門開窗透氣 。去年12月，她和家人發(fā)現(xiàn)了這層樓的異常情況 。
據(jù)說廠家的差距是環(huán)境太干燥造成的 。根據(jù)《木地板鋪裝、驗收及使用規(guī)范》(GB/T 20238-2018)的規(guī)定，陳女士實木地板的允許“拼縫”為2mm，測量工具應為分度值為0.02mm的塞尺..
陳女士說，作為消費者，她家不可能有這么專業(yè)的檢測工具 。于是，她聯(lián)系了B&Q的銷售人員，將地板縫隙的照片發(fā)給了對方，并要求售后服務，但當時沒有得到B&Q的反饋 。
此后，雙方多次溝通，陳女士一家也到店 。銷售人員曾當場給地板廠家打電話 。
廠家對售后服務沒有態(tài)度，完全不考慮地板的質(zhì)量 。他只給我們講了地板保養(yǎng)的知識，說明差距是我家環(huán)境干燥造成的 。\"
經(jīng)陳女士多次溝通，浙江郝云木業(yè)有限公司終于在今年3月28日派人到陳女士家檢查地板 。陳女士說，“工廠工作人員取證是極不人性化的 。選擇窄間隙進行塞尺測量和拍照 。”不久，陳女士收到了浙江木業(yè)有限公司的信息通知..
采訪人員看到，說明上寫著地板有0.5-1.2毫米的縫隙，含水率檢測結(jié)果普遍小于12%，處于嚴重脫水狀態(tài) 。“公司認為造成這種現(xiàn)象的原因是環(huán)境過于干燥，任何實木地板在極端環(huán)境下都會出現(xiàn)干縮濕脹的特性 。我們不認為這是質(zhì)量問題 。”
“情況說明”讓陳女士的家人感到很困惑 。
我們還沒有搬進新房子；空空調(diào)、暖氣等設(shè)備新房未使用；上海的自然環(huán)境屬于亞熱帶季風氣候，受海洋影響明顯 。無論是小環(huán)境還是大環(huán)境，都不可能出現(xiàn)‘極端’的情況 。\"
【百安居裝修怎么樣? 百安居 上海】陳女士認為，生產(chǎn)企業(yè)應在信息說明中明確相關(guān)檢測的取樣、檢測方法和適用標準 。而且檢測應該由第三方來做，否則廠家既當運動員又當裁判，顯然對消費者不公平 。
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