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o2o家政服務發展歷程 家政o2o平臺有哪些

移動互聯網的介入讓懶人經濟迅速發展 ， O2O的興起更是改變了傳統家政行業的生態圈 ， 讓其走上變革的快車道 。云家政是一個家庭家政生活服務平臺 ， 隸屬于上海家諧網絡科技有限公司 ， 總部位于上海 ， 創始人兼CEO薛帥 。2010年10月 ， 上海家諧網絡科技有限公司注冊成立 。2012年12月 ， 云家政網站上線 。據億歐網了解 ， 2012年5月 ， 云家政獲得中路集團的數百萬人民幣天使投資；2014年12月 ， 云家政獲得藍馳創投數千萬美元A輪融資 。
一、云家政的商業運營模式
云家政是家政服務公司及用戶管理的信息化平臺 ， 致力于做家政領域的淘寶+大眾點評 。云家政提供的是技術、大數據支撐、管理與運營、專業服務、精準高效的推廣模式等 ， 屬于平臺服務 。即所有加入云家政平臺的家政公司都是獨立的個體 ， 就像商家入駐淘寶一樣 。利用輕模式做家政的一大好處在于團隊無需招聘任何家政人員 ， 可以迅速擴張 。
目前 ， 云家政的主要業務包括保潔、看護、月嫂、育兒嫂等幾類 。云家政將家政員按技能、服務時間、流動地點等多維度顆粒化 ， 利用SaaS信息服務系統作為入口 ， 解決了家政阿姨的信息標準化、數據化問題 ， 并將相關的數據匹配 ， 為用戶提供精準服務 。用戶登陸云家政 ， 利用“按需選人”模式選擇合適的家政人員 ， 并可在線托管中介費、試用費、阿姨工資等 。用戶線上完成預約和付款 ， 線下家政人員直接上門服務 ， 實現O2O閉環 。
二、云家政的創業歷程
云家政CEO薛帥大學學的是投資類專業 ， 畢業后賣過紅酒、做過旅游 ， 去華為公司做過項目經理 ， 在國內和印度、泰國、尼泊爾等國家都工作過 。薛帥回國后 ， 卻發現了一個從來沒有想過的難題：沒人幫忙打掃衛生 。他在附近找了幾家家政公司 ， 結果讓人失望 。每次阿姨面試需要等待2—3天的時間 ， 溝通和信息方面極不匹配 ， 門店不會給予雇主良好的引導 ， 雇主也不知道怎么去尋找合適的阿姨 。四處碰壁后 ， 薛帥自己開起了家政服務門店 。
一段時間后 ， 薛帥發現他無法與傳統的行業進行抗爭 ， 線下很多方面無法解決：沒有黑名單評價系統、沒有數據共享也沒有用戶保障 。為了解決這一系列問題 ， 云家政的雛形在薛帥腦海中逐漸清晰 ， 并被勾勒出來 。
三、云家政的服務對象
云家政主要的服務人員有兩類：一是有家政需求的用戶 ， 另外一個是沒有能力實現電子商務化的傳統家政公司 。據云家政對外公開的后臺數據顯示 ， 云家政的服務對象有超過25%用戶為90后 ， 90后未來必將逐漸成為家政領域的主要消費軍 。據相關數據顯示 ， 全國家政行業于2012年有8366.73億元的估值；2013年 ， 其市場規模逼近萬億元體量 。
2014年9月末 ， 云家政CEO薛帥在億歐網朋友群線上分享活動中曾提到 ， 從2014年5月起 ， 云家政觀察到百度搜索鐘點工的指數已從起初的300次/天上漲到現在的3000次/天 。這部分數據中 ， 用戶搜索占絕大部分 ， 還有相當一部分是大批的家政服務同行及追逐家政O2O行業的各方資本 。
在用戶方面 ， 云家政對家政人員進行身份證、培訓證、健康證等進行核查 ， 用戶可以通過他們的平臺進行查詢 。同時 ， 云家政還開放了用戶點評功能 ， 用戶可以在平臺上看到家政人員所有的歷史評價 。
四、云家政的盈利模式
云家政的盈利模式和淘寶極為相似 。用戶使用云家政提供的在線信息服務為免費 ， 用戶挑選完阿姨 ， 而后下單預約 ， 家政服務結束后用戶最后進行信用評價 。在整個交易完成后 ， 用戶需向阿姨所在的家政公司支付中介費 ， 云家政將從中抽取部分傭金 。
五、云家政的推廣方式
云家政在其整個推廣過程中主要依賴于三方面渠道：
1、基于SaaS系統服務的24個城市服務商家
SaaS系統可以幫助云家政提高管理效率 ， 打造標準化的業務處理流程 ， 聯通門店的服務員信息 ， 業務需求 ， 就算是沒有訂單也可以利用這個工具起到管理內部信息的作用 。此外 ， SaaS可以幫助云家政在線接單 ， 結款方面實現電子商務化 。在商戶方面 ， 云家政為其合作的家政公司提供的SaaS系統 ， 設有一整套對門店的準入、管理、運營、激勵、處罰甚至是退出機制 。
2、各地方家政協會資源
云家政在推廣過程中 ， 充分利用各地方家政協會資源 ， 整合了大量的地方家政資源 。不僅將云家政很好的推廣開 ， 還為相關政府部門提供了很多家政市場數據參考 。
3、實地掃街地推
當然 ， 云家政在最初推廣過程中也沒有放棄地推模式 ， 只是地推占比相對較少 。
據悉 ， 2014年9月底 ， 云家政與百度直達號開始展開合作 ， @云家政的百度搜索指數單月達到17萬 ， 輕應用關注粉絲超過800萬 ， 而在淘寶生活家產品中 ， 云家政所占的訂單比例超過80% 。
六、云家政需要克服的困難
云家政目前屬于輕模式 ， 云家政線下既沒有店面也沒有阿姨 ， 只是跟線下的家政公司進行合作 ， 為他們提供信息管理系統 ， 幫他們設置一整套準入、管理、激勵、處罰機制 。換句話說 ， 就是提供技術和平臺 ， 這種方式雖然幫助家政公司提高了效率 ， 但是家政服務平臺是以人為主的服務 ， 相對于人的服務的標準化要求 ， 在線下實際操作中并沒有一個統一的標準 ， 因此線下服務的把控就會不足 ， 其運營難度還是比較大 。
目前 ， 云家政的盈利方式還是較為單一 ， 巨頭還沒有全部發力家政O2O領域 ， 那么對于日后巨頭的入場 ， 云家政能否承受這種市場沖擊 ， 目前還是一個未知數 。
七、云家政的下一步該如何走
據悉 ， 2015年云家政欲與1萬家家政公司合作 ， 平臺注冊1百萬阿姨 ， 業務覆蓋全國30-40個城市 ， 在針對C端家庭用戶的同時 ， 進一步拓展針對B端的業務 ， 服務商家占比將超過目前的5% 。
云家政孫黎稱 ， 云家政將繼續著眼于線下傳統家政O2O公司的合作及整合 ， 與此同時 ， 可能將與智能設備合作 ， 通過二維碼掃描、甚至其他高科技繼續完善家政行業支付、點評、信息化等環節 。
【o2o家政服務發展歷程 家政o2o平臺有哪些】家政O2O才剛剛起步 ， 毋庸置疑未來二三線城市還有很大的空間值得開拓 。2015年一定是家政O2O走向成熟的一年 ， 也一定是家政O2O競爭白熱化的一年 。誰能笑傲家政O2O領域 ， 讓我們拭目以待 。

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