設計總監與設計經理區別設計經理工作職責有哪些 _經理

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設計師日常行為規范
為樹立美好裝飾公司良好的企業形象，同時造就我公司優秀的品牌設計師，在考慮行業特點，公司及員工行為規范的基礎上，增加了設計師日常行為規范。望設計師在實際工作過程中理解、融入、運用。
一、品德方面
有良好的職業道德，為人誠懇。
有樂觀向上的精神。
謙虛大度，虛心請教。
富有凝聚力及團隊精神。
紀律性，榮譽感。
做學習型個人。
二、專業知識方面
具有相關專業的學歷，并有兩年以上的實際經驗。
專業性強，工作挑理有序。
有時尚、敏銳的思維和設計理念。
定期接受培訓及自我培訓。
與各部門多溝通，豐富自身價值、能力。
三、服務方面
1．著裝：設計師的著裝本職大方得體原則，最好穿職業裝。
2．舉止：舉止文雅，同客戶交談時不要抓耳撓腮，去除不必要的手勢，端坐自然，不能蹺二郎腿。
3．言談：用語文明，服務熱情。接聽客戶電話時應首先問好，同客戶交談中要先傾聽對方需求，不要經常打斷對方談話，談話中要使用普通話，對客戶不懂的問題要耐心解釋，要對客戶預期平和而又不乏熱情；見到客戶時要面帶微笑，主動打招呼，如果客戶知名要找的設計師未在場，設計部經理要在此期間負責接待客戶。
4．嚴格守時：要有時間觀念。在簽單前規定時間呢出立面、平面、頂面圖。為避免延誤工期，剖面圖和節點圖可以適當稍后，同客戶預約見面，請勿遲到，卻非得已，一定向科幻劇誠懇道歉以及求客戶諒解。所有施工圖必須在開工前出全。
5．工作協調：
1) 設計師應協調工程隊與業主關系，及時解決問題。工程若有變項，要及時出圖，與客戶溝通，通知工程隊，以免延誤工期。
2) 業務員協調設計師，設計師協調工程隊做好客戶服務。
3) 工程補圖必須在24小時之內完成交予工程部。
4) 工程變項，工程部及時與設計師溝通，在客戶認可后設計師必須簽字方可施工。
5) 施工期間設計師還須與客戶多聯系，多溝通，盡早發現和解決問題。
6) 施工期間設計師還須與客戶有份詳細的記錄，隨時跟進，掌握進度，提高成單率。
7) 設計師在簽單前，圖紙和報價單必須得到主管經理的審核、簽字、方可簽單。
8) 設計師在簽單前，盡量不要讓客戶私加條款，須得到公司同意方可。
9) 施工前，設計師須與項目經理就圖紙進行溝通，做到工程能順利進行。
6．其他服務：在陪客戶挑選、購買非公司提供項目時，禁止與供應商談價并索要回扣。
四、洽談
1．禁止低價切入。包括每項低、漏報、簽單后可再增項，造成客戶不滿意。
2．禁止夸大其詞的許諾。應實事求是，避免造成客戶的失落心理。
3．預算項目應全面，價格要準確合理，以免給公司造成損失。
4．嚴禁設計師對客戶有超出公司范圍的承諾。
五、懲罰
1．設計師如有違反上述規定者，依據《設計部規章制度》的獎罰制度，輕者批評教育，重者發輕微或嚴重過失單。
2．設計師如損壞公司名譽或帶來重大經濟損失者，給予開除處罰，并追究法律責任。

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設計部規章制度
一、日常行為
見《設計師日常行為規范》。
二、工作規范
1．設計師對所談客戶跟進服務不到位，該設計師主管承受連帶責任。
2．凡客服接到在施工客服投訴設計師圖紙或服務的電話或來訪，經公司界定后，視情節輕重扣除當時設計師該提成的5%-10%作為罰款；如執行過程中再接到類似投訴，則當事設計師行政罰款200元；情況嚴重者公司將保留開除權利。
3．設計師在規定的時間內未提供全套圖紙者，視情節輕重罰款提成的5%-10% 。
4．設計師與合作方簽合同考慮不周，預算中出現較大偏差給相關部門工作帶來不便，導致經濟損失的由當事設計師承擔損失部分的10%-25% 。
5．丟失圖紙，或圖紙不全，丟項漏項，數據不清楚，給施工造成嚴重不便的罰款最低50元。
6．客戶要求維修時，設計師、監理及施工隊沒有按規定時間到，罰款100元，無故不到罰款200元。
7．設計師收取定金不及時交到財務部，影響工程結算的罰款100元。
8．報價單中如出現低價切入現象，一經查實，視情節輕重由簽單設計師承擔損失，最低為25%直至承擔所有損失。
9．除非公司有正式文件通知優惠活動，所有設計師一律不準對客戶承諾有任何優惠折扣。
10．所有簽單設計師必須使用公司統一標準制圖框和工程預算單（報價單）。
11．所有簽單圖紙客戶必須填寫“理解此圖，同意施工” ，所有工程預算表（報價單）客戶必須填寫“理解此報價，同意” 。
12．所有簽單圖紙必須由主管和部門經理審核簽字方可交由工程部施工。
13．簽單后如出現需補圖情況，簽單設計師須在48小時內將圖紙補全；開工如出現需補圖情況，簽單設計師須在24小時內將圖紙補全。如在規定時間內未補全圖紙，其所屬主管承擔連帶責任。
14．所有簽單設計師必須去所簽工程工地不少于每周一次。
三、相關獎罰
1．獎勵：榮譽獎勵、經濟獎勵
2．處罰：違反以上規定、崗位職責，或出現其他影響公司利益，視情節輕重給予以下處理：
1) 警告處分
2) 經濟處罰
3) 通報批評
設計部崗位職責
崗位名稱
設計部經理
所屬部門
設計部
直接下屬
首席設計師、主任設計師、優秀設計師、設計師、助理設計師、實習生、效果圖專員。
崗位目的
參與制定、組織實施公司各項目工作流程，執行相關標準，負責設計過程中的監督與協調，對設計師進行與崗位相關的跟蹤考核。
職責范圍
1．協助公司領導根據公司戰略和中長期發展規劃明確年度目標與規劃，并組織分解及具體落實完成；
2．根據部門計劃及任務要求，合理配置各崗位，并將計劃按月落實到具體人員；
3．按時提交上月/周工作總結和下月/周工作計劃，領到本部門員工創造性的完成公司下達給本部門的指標；
4．對下屬員工的工作情況進行監督、管理并指導其完成本職工作，并對其進行月度、季度、年度的業績考核；
5．主持召開部門例會，貫徹落實公司的各項規章制度，并對下屬提出的問題做出反映，及時糾偏，有書面記錄備查；
6．建立并完善部門各種規章制度和設計流程，嚴格執行已經確定的各項規范，公平、合理派單；
7．對設計師出圖時間、圖紙規范、預算精確度進行把關，出現問題及時調整，并對當事人進行教育或處罰；
8．對設計師出現的客戶投訴情況及時處理，確保客戶滿意；
9．檢查設計師談單進度，處理過程中出現的各種問題；
10．設計師招聘、培養與執行公司規章制度進行考核；
11．定期、不定期的對設計師工地進行抽查，形成完善的跟蹤服務制度；
12．正確、及時的編制好施工圖預算，正確計算工程量及套用定額，做好工料分析，及時做好預算與主要實物量的對比工作；
13．建立健全圖紙及預算審查質量保證體系，落實審查工作，保證圖紙、預算完整施工；
14．完成公司下達的設計師外出學習任務；
15．配合其他部門完成上級領到交辦的其他工作；
崗位權限
業務權限：
1．設計過程中的監督、管理權；
2．涉及到設計部的規章制度制定/調整建議權、監督、檢查、解釋權；
3．員工投訴核實權；
4．合同、印章使用的審核權；
5．對下屬員工業務有指導權、培訓權；
6．對改善本職工作具有建議權；
人事權限：
1．對本部門人員招聘審核權；
2．部門人員權限內的假期審核或批準權；
3．員工獎懲的建議權；
財務權限：
部門費用的審核與審批權；
任職條件
教育水平：
1．大專及以上學歷，設計類專業。
2．工作經驗：
3．5年以上工作經驗；
4．3年以上設計部負責人經驗；
專業技能：
1．了解家裝業基本知識、熟悉業務流程和施工工藝；熟悉建筑裝飾材料；了解設計流行趨勢；
2．熟悉應用CAD、3D等相關設計軟件；
3．熟悉組織行為學、戰略管理、項目管理、市場營銷等理論知識；
4．熟悉使用設計軟件；
5．熟練操作office等辦公自動化軟件；
其他能力：
1．較強的組織、協調能力；
2．較強的團隊建設和領導能力；
3．較強的解決沖突能力；
4．較強的人際交往和溝通能力；
5．誠實正直、思維嚴謹、心態平和、高效敏捷、成就導向，主動性、創造性、責任感、商務應酬能力；
薪酬標準
崗位工資：
考核工資：
工作環境
工作地點：辦公室、工地、有時出差；
工作時間：行政班，有時加班。
崗位名稱
設計師
所屬部門
設計部
直接下屬
無
崗位目的
負責跟單及分析客戶、設計方案和報價，施工過程中的跟蹤，施工業務的了解指導以及對高端客戶的特別服務。
職責范圍
1．隨時對自己所承接的業務施工情況進行了解、指導，配合工程部共同完成整體工程（包括前期的量房、工地參觀、方案的修訂等）；
2．與客戶合作愉快，無矛盾產生或不滿反映；
3．全程跟蹤簽單過程，分析成功或失敗原因，上交設計部主管；
4．每日進行對客戶的開發、承接、接待、談判、溝通、等業務；
5．跟蹤服務、設計理念、競爭對手狀況、市場價位；
6．主動學習、積極提高個人的技能、素質，協調部門經理等完成培訓；
7．為有意向的客戶做各種方案（包括制圖）、報價、簽單、后期服務（其中包括前期合同的簽單、協力）等；
8．積極將自己的客戶實際情況，以及所了解到的相關信息反饋給部門經理；
9．對接待過的客戶定期電話回訪，每周上報客戶周報表；
10．對設計流行趨勢的了解及對設計的學習；
11．完成設計部主管交辦的其他工作；
崗位權限
業務權限：
1．設計部管理制度的建議權；
2．與客戶簽訂設計協議，施工合同的權限；
3．對設計方案的修改權限；
4．對改善本職工作有建議權；
人事權限：
設計師考核建議權
任職條件
教育水平：
大專及以上學歷，建筑裝飾、設計類相關專業。
工作經驗：
3年以上相關工作經驗，持有設計師資格證書。
專業技能：
建筑裝飾知識，對設計和管理有一定了解；熟悉應用CAD、3D等相關設計軟件。
其他能力：
較強的人際交往和溝通能力；誠實正直、思維嚴謹、心態平和、高效敏捷、成就導向、主動性、創造性、責任感、商務應酬能力。
薪酬標準
崗位工資：
考核工資：
工作環境
工作地點：辦公室、工地；
工作時間：行政班，有時加班。
崗位名稱
設計師助理
所屬部門
設計部
直接下屬
無
崗位目的
負責跟單及分析客戶、設計方案和報價，施工過程中的跟蹤，施工業務的了解指導以及對高端客戶的特別服務。
職責范圍
1．隨時對自己所承接的業務進行前期的量房、工地參觀、方案的修訂等；
2．與客戶合作愉快，無矛盾產生和不滿反映；
3．全程跟蹤簽單過程，分析圖紙的細部和完整性，上交主管設計師；
4．每日進行對客戶的開發、承接、接待、談判、溝通、等業務活動；
5．跟蹤服務、設計理念、競爭對手狀況、市場價位；
6．主動學習、積極提高個人的技能、素質，協同主管設計師等完成培訓；
7．為有意向的客戶修改方案、報價、簽單、后期服務（其中包括前期合同的簽單、協力）等；
8．積極將自己的客戶實際情況，以及所了解到的相關信息反饋給部門經理；
9．對設計流行趨勢的了解及對設計的學習；
10．完成設計部主管交辦的其他工作；
崗位權限
業務權限：
1．設計部管理制度的建議權；
2．與客戶簽訂設計協議，施工合同的權限；
3．對設計方案的修改權限；
4．對改善本職工作有建議權；
任職條件
教育水平：
大專及以上學歷，建筑設計類相關專業。
工作經驗：
1年以上相關工作經驗。
專業技能：
精通建筑裝飾知識，精通設計，擅長設計軟件或手繪。
其他能力：
較強的人際交往和溝通能力；誠實正直、思維嚴謹、心態平和、高效敏捷、成就導向、主動性、創造性、責任感、商務應酬能力。
薪酬標準
崗位工資：
考核工資：
工作環境
工作地點：辦公室、工地；
工作時間：行政班，有時加班。

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崗位名稱
效果圖專員
所屬部門
設計部
直接下屬
無
崗位目的
負責設計師設計圖紙的效果圖制作，達到圖紙的完整性，設計理念的先進性。
職責范圍
1．配合設計師完成裝修設計圖紙，促成裝修合同的簽訂；
2．貫徹執行繪圖員的各項制度和各項流程；
3．按時完成設計部經理安排的工作，快速完成效果圖制作，高質量的完成施工圖制作，保證工作效率、達到圖紙的完整性、設計理念的先進性；
4．負責與設計師交底，使繪圖按時保質完成；
5．負責各種設計圖紙及其他相關文件的歸檔管理；
6．不斷學習繪圖知識和提高繪圖能力；
7．上級交辦的其他任務；
崗位權限
業務權限：
1．對設計圖紙的制作有建議權；
2．對設計部的管理制度和設計流程的完善有建議權；
3．對改善本職工作有建議權；
4．任職條件
5．教育水平：
6．大專及以上學歷，建筑裝飾、設計類相關專業。
工作經驗：
2年以上相關工作經驗。
專業技能：
1．掌握建筑、室內設計、環境藝術等相關專業知識；
2．熟悉家裝設計基礎知識，熟練掌握家裝設計流程；
3．熟悉應用CAD、3D等相關設計軟件；
4．其他能力：
5．較強的人際交往和溝通能力；誠實正直、思維嚴謹、心態平和、高效敏捷、成就導向、主動性、創造性、責任感、商務應酬能力。
薪酬標準
崗位工資：
考核工資：
工作環境
工作地點：辦公室；
【設計總監與設計經理區別設計經理工作職責有哪些】工作時間：行政班，有時加班。