商場的三聲服務(wù)是什么
【商場的三聲服務(wù)是什么】“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”的“三聲”服務(wù) 。
1、來有迎聲—俗稱喊賓，當(dāng)看到顧客走近專柜時(shí)主動打招呼：您好、歡迎光臨；
2、問有答聲—當(dāng)顧客進(jìn)入專柜咨詢商品或詢問時(shí)立即為其解答并跟進(jìn)顧客需求；
3、去有送聲—俗稱送賓，顧客離開時(shí)送別顧客：請慢走、歡迎下次光臨 。
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