商家不給力近半數用戶對Apple Pay感到失望 _失望

自去年秋天推出以來，蘋果的移動支付服務ApplePlay已被美國近50家零售商采用，消費者只需一部iPhone即可完成購物支付。雖然媒體普遍對這項服務非常看好，但根據市場調研公司鳳凰網的最新調研，很多零售商并沒有真正準備好提供ApplePay支付服務。

調查顯示，近一半的用戶在嘗試使用ApplePay進行店內支付時遇到了問題。研究人員GregWeed寫道：“59%的ApplePay用戶已經要求在商店使用這項服務。“然而，令人失望的是，盡管一些企業(yè)聲稱支持ApplePay ，但仍有47%的用戶遇到了他們的商店不接受(或準備接受)這項支付服務的情況。”

【商家不給力近半數用戶對Apple Pay感到失望】 根據最近的另一項調查， 79%的iPhone6和6 Plus用戶還沒有嘗試過ApplePay 。顯然，對于這個小群體來說，在使用這項服務的時候撞墻真的很令人失望。

據悉，鳳凰網已訪問了3000多個家庭，其中iPhone6或6 Plus用戶523人， ApplePay用戶350人，其中302人(57%)在過去4個月內至少使用過一次該服務。然而，即使是這些用戶在使用時也遇到了問題。

“三分之二的ApplePay用戶表示，他們在結賬時遇到了問題， ”鳳凰網另一位研究員LeonMajors表示， “包括終端無法正常工作、交易過程耗時過長、交易信息不準確、收銀員無法提供幫助等。”

雖然蘋果對其支付服務寄予厚望，但似乎該公司控制一切的方式并沒有延伸到商家和用戶。事實上，他們的競爭對手谷歌也遇到了同樣的問題。谷歌早在2011年就推出了自己的移動支付服務。但是由于商家積極性不高等原因，這項服務還沒有進入主流。