部分景區陸續恢復開放旅游業轉型之路才剛開始 _景區

據調查數據顯示，85%的受訪者會在今年疫情后繼續。

旅游策劃旅游怎么按“重啟”鍵？

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受新冠肺炎疫情影響，春節期間，國內旅游幾乎完全停滯。隨著國家和各地出臺文化旅游企業復工復產的方案和幫扶措施，部分景區陸續重新開放，這意味著旅游業將重啟復蘇之路。然而，面對危機，旅游業的轉型才剛剛開始。

一場突如其來的疫情讓本該火爆的春節旅游市場按下了“暫停鍵” 。中國旅游研究院日前在線發布《中國旅游經濟藍皮書No.12》，指出“受疫情影響，高度市場化的旅游業是營收降幅最大的行業之一。”

隨著國家對各省文化旅游企業復工復產方案和幫扶措施的出臺，部分戶外景區陸續重新開放，意味著旅游業開始重啟復蘇之路。中國旅游研究院院長代斌表示，旅游業的信心正在慢慢解凍，但它將面臨新的挑戰和變化。

被“冰封”的市場

“元旦前后，我們針對寒假和春節黃金周做了一波特別的推廣營銷。”重慶萬盛奧陶紀景區市場部負責人趙春偉感嘆，由于疫情原因，整個景區關閉。往常熱鬧的春節，今年變成了休閑。

南川金佛山景區營銷人員馬德俊和趙春偉有著同樣的感受。他直言，今年春節是他從業十幾年后最長的假期。

景區關閉，活動取消，酒店關閉，旅行社和在線旅游企業停止接受顧客.疫情之下，國內旅游完全停擺，市場被迫凍結。

至于疫情對國內旅游的影響，中國旅游研究院已經做了測算。預計2020年一季度及全年國內游客人數將分別減少56%和15.5%，同比減少9.32億。國內旅游收入分別下降69%和20.6%，全年收入減少1.18萬億元。

“我的心慌了，不知所措。”導游陳俊的話也表達了旅游行業人士的心聲。陳俊很早就帶著旅游團去重慶了。1月的前十天，手里的團單已經放在了正月初五。本來想在春節期間增加收入，沒想到突如其來的疫情打亂了整體計劃。

"導游一定受到了嚴重影響。"趙春偉說，大部分導游沒有底薪，收入主要靠旅游服務費。一旦旅游市場停止，許多人被沒收。

鳳凰文旅智庫專家周認為，傳統名景區關閉后日常運營維護費用較低，影響不太大。更糟糕的是B端渠道、代理商和線下旅行社。

據統計，2019年春節假期，全國旅游總人數4.15億人次，旅游收入5139億元。原本預計今年春節假期全國游客總量和收入將再創新高，無法實現。

自救與互助

面對突如其來的冰凍期，“怎么辦”成為旅游人心中最重要的命題。

采訪中，采訪人員了解到，為了生存，旅游行業通過自救互救，采取了一些“止血造血”的措施。

手指一輕，就可以走進博物館，在線名人中參觀景點，聽金牌解說。這是重慶市文化旅游委近日在微信微信官方賬號上推出的在線旅游服務“游重慶” 。采訪人員親身體驗，點擊“抗擊疫情”欄目中的“線上博物館”，通過二維碼前往重慶中國三峽博物館關偉、重慶自然歷史博物館、重慶三峽移民紀念館、重慶紅巖革命歷史博物館等場館，均可wa

【部分景區陸續恢復開放旅游業轉型之路才剛開始】 “通過VR、高清視頻、圖文資料等形式充分展示其旅游形象和資源優勢，一方面可以為疫情期間長期居家的人們提供豐富的文化旅游內容，另一方面也可以幫助旅游目的地為疫情后旅游業的恢復和發展做好準備。”桐城藝龍副總裁王鍇說。據介紹，桐城藝龍還發起成立了城市“方舟聯盟”，以VR、高清視頻素材為展示形式，為所有加入聯盟的旅游目的地提供免費旅游推廣服務。

“面對當前形勢，企業要互相幫助分擔，共渡難關。”旅游行業人士指出，目前行業內部分企業已經開始回暖。比如攜程集團推出“門店關懷計劃”，將臨時免疫期管理費納入3個月，并將各門店簽訂的任務額度延長3個月，以緩解門店經營壓力。朱非宣布啟動旅游業務援助計劃，其中包括流量支持、免除年費和傭金、優惠貸款利率、轉型支持和保險護航。

危機背后的機遇

雖然疫情給旅游業造成了危機，但隨著冰封市場的緩慢解凍，不少業內人士都發表了看法，認為應該看到危機背后的機遇，預測疫情后的新格局和機遇。

媽媽創始人、靖宇媽媽集團董事長洪慶華表示，被按下暫停鍵的旅游行業，其實贏得了一個難得的l 。

dquo;靜心期” 。

前不久，重慶市文旅委舉辦一場“云上學習” 。200多家旅游企業近300人通過線上講座形式，學習了在疫情影響下的退團退訂處理思路和方法，為有效處理特殊情況下旅游糾紛，減少消費者和旅游業者損失，重振旅游業做積極的準備。

“這次講座太及時了，為我們解決目前遭遇的問題理清思路，也讓我們看到復工復產后的希望。”重慶中青旅有限公司副總劉瑾表示。

采訪人員發現，利用這個時期學習，也是眾多業內從業者熱衷的方式。馬蜂窩旅游上線的“商品運營學院”就受到合作商家和業內同行歡迎。“在低迷時期持續學習，提升線上經營能力和內容資產建設能力，才能更好地迎接疫情過后的回暖。”一位參與者說道。

“不能靠等，應趁此機會調整傳統經營模式。”重慶市旅游商會會長劉放呼吁業內企業樹立轉型意識。有業內人士指出，此次推出的“云旅游”可成為未來常態方式。“盡管旅游線下體驗感本質不可取代，但線上可作為非常時期或淡季時解決方案，補足產業鏈線下不完備。”

馬德軍采訪中就表示，接下來在線上旅游領域，景區計劃著力開發，抓住疫情過后新消費機遇。

“雖然現在人員流動受控，但面向未來的旅游交易活動不會影響防疫，完全可動起來。比如預訂服務就可以考慮。”文旅專家劉鋒支招，不能困于限制。業內企業和景區可在相關部門規范指導下，推出有較大優惠的疫后旅游產品，配以保險等提升市場活力。

攜程網近期發布調研結果顯示，85%的用戶疫情過后仍會繼續今年旅行計劃。根據攜程機票數據，當前攜程五一假期機票搜索量已高于去年。“疫情過后，人們更迫切需要透口氣。”重慶中旅集團總經理廖偉表示，雖然疫情對旅游市場影響巨大，但大眾旅游積極性依然存在，預示著疫情過后旅游業不會長期低迷，這也為從業者們服下了一顆“定心丸” 。(采訪人員黃仕強)