蘋果新策略:做游樂場,不做菜市場

為了避免部分顧客空手而歸 , 蘋果現在讓所有顧客空手而歸 。

如今 , AppleWatch將出現在蘋果商店供消費者把玩 , 但手表的銷售方式發生了一點變化 。商品供應仍然是令人垂涎的稀缺品 , 但這是蘋果第一次將在線預訂作為指定動作 。目前啟動AppleWatch只有兩種方式:網上預約購買快遞 , 網上預約付費送貨 。

據《連線》報道 , 蘋果零售高管安吉拉阿倫茨在內部通知中提出 , 客戶應在線排隊 , 并要求員工轉變思維 , 引導客戶使用官網渠道購買產品 。其實這種變化是為了強調實體店的體驗 , 弱化其購買功能 , 將耗時費力的購買轉移到線上 。

或許 , 正如內部郵件所說 , 蘋果也希望通過這種方式解決門店排長隊的問題 , 讓顧客坐在家里慢慢做調研和購買決定 , 而門店純粹是玩設備的地方 。從消費行為來看 , 門店購買對沖動消費更有吸引力 , 而線上購買的消費者更理性 。在新的銷售模式下 , 蘋果已經放棄了對沖動消費的吸引力 , 這反映出蘋果越來越自信 , 這可能也是蘋果涉足奢侈品概念后的一個變化 。

【蘋果新策略:做游樂場,不做菜市場】 沒有了掃地組和長時間等待的焦慮 , 新模式下的蘋果門店應該能為顧客提供更好的體驗 。

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