近日 ， 多家教育培訓機構受到處罰 ， 紛紛下架涉嫌違規(guī)的課程 ， 修改違規(guī)的價格標識 。在日益嚴格的政策監(jiān)管之下 ， 狂奔的在線校外教培放慢腳步了嗎？采訪人員調查發(fā)現(xiàn) ， 作為關鍵招生節(jié)點 ， 暑期仍然是培訓機構“賣課”的必爭時段 ， 培訓機構紛紛開辟新渠道、制造新話術 ， “拉新”、續(xù)費、價格戰(zhàn) ， 一樣都沒少 。
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“賣課”轉戰(zhàn)直播間 ， 整治之下仍有監(jiān)管盲區(qū)
日前 ， 北京市教委通報了部分校外培訓機構低于成本價售課、提前招生收費等違規(guī)行為 。隨后 ， 北京市市場監(jiān)管局也在近期對4家校外培訓機構價格違法、虛假宣傳等行為進行了頂格處罰 。
采訪人員調查發(fā)現(xiàn) ， 部分教育培訓機構的營銷已經(jīng)轉戰(zhàn)直播間 ， 通過抖音、天貓旗艦店進行直播“賣課” ， 新渠道引流效果明顯 ， 也成了監(jiān)管盲區(qū) 。
在有百萬粉絲量的某網(wǎng)校抖音直播間里 ， 主播們仍在普遍使用誘導性低價策略吸引關注：
“一年級到高三課程都有 ， 8節(jié)直播課10元 ， 平均一節(jié)課才1.25元！1.25元啊 ， 這個價格到樓下買個包子 ， 都只能買個素的買不到肉的……”
不僅如此 ， “拉新”方式也有了新玩法 。過去 ， 以老（學員）帶新（學員）集中在線下 ， 如今在一些線上平臺上開始出現(xiàn)種草式“拉新” 。例如 ， 在帶貨網(wǎng)紅聚集的“小紅書”App上 ， 高途課堂推出了招募學習體驗官的活動 ， 所謂的學習體驗官也就是家長或學生 ， 只要發(fā)布高途課堂課程學習打卡筆記 ， 就有機會贏取豐厚禮品 。
“為了圈粉、養(yǎng)粉、榨粉 ， 我學了一堆的話術誘導家長”
如果說狂轟濫炸的免費、低價營銷為的是“拉新” ， 主要靠營銷人員；到了“續(xù)費”階段 ， 沖在前面的就是所謂授課“老師” 。
多位受訪“老師”告訴采訪人員 ， 滿班率、續(xù)班率和退費率 ， 是考核培訓機構教師的重要標準 。這三率像壓在“老師”身上的三座大山 ， 要做到續(xù)辦率100% ， 沒有點功力是不行的 。
廣州家長胡女士自從給六年級的孩子報了個小升初刷題班后 ， 就被自稱是班主任的潘老師拉到一個群里 ， 不定期接到潘老師電話 。潘老師貼心地給胡女士免費送各類小升初真題、升學政策解讀、小升初的微講座 ， 隨時在線答疑解惑 。
通過一系列的情感鋪墊后 ， 潘老師在重要營銷日5月20日推出“暑假新初一0元班” ， 當天報名即可免費領取“六下期末沖刺工具包” ， 內含“5天沖刺打卡營”、期末真題試卷等 。“每天看著群里分享的各種升學文章 ， 其渲染的嚴峻升學形勢 ， 讓我越臨近升學越睡不著覺 。他們一拋出0元暑假班 ， 我就毫不猶豫報名了 。”胡女士說 。
一位從廣州某知名培訓機構辭職的老師陳林（化名）告訴采訪人員 ， 一線老師的工作除了備課講課 ， 更多時間花在了招生運營 ， 包括各種群分享、講座、課后服務等 。“圈粉”“養(yǎng)粉”“榨粉”模式運營的家長粉絲群 ， 目的就是不斷制造焦慮 ， 讓家長掏錢 。
她透露：“要點之一就是對家長進行恐嚇 。我學了一堆的話術誘導家長 。”比如 ， 開家長講座時 ， 先盤點一下往年的升學形勢 ， 把情況說得越嚴峻越好 ， 競爭越激烈越好；平時推送的文章看似是育兒故事 ， 一般都是把牛娃與其培優(yōu)背景結合起來 ， 引導家長們怎么雞娃 ， 一步步入坑 ， 目的則是維護客戶關系和擴大客戶群體 。
謹防校外教培機構變異為“斂財機器”
采訪人員在調查中發(fā)現(xiàn) ， 校外教培機構的“老師”主要負責推銷“賣課”是這個行業(yè)的普遍現(xiàn)象 。南京某培訓機構的一位“老師”坦言 ， 現(xiàn)在市面上沒有哪家培訓機構不考核這些營銷指標 ， “老師”業(yè)績完不成 ， 輕則扣獎金 ， 重則辭退 。
有關專家認為 ， 資本入侵教育培訓領域帶來的最大惡果 ， 就是造成了行業(yè)異化 ， 已經(jīng)從興趣培養(yǎng)、提優(yōu)補差、彌補校內教育不足 ， 變成了面向全社會、無數(shù)家庭的“割韭菜” 。
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