證券日?qǐng)?bào) 晉商消費(fèi)金融被央行暫停征信查詢
【證券日?qǐng)?bào)|晉商消費(fèi)金融被央行暫停征信查詢】 采訪人員李冰
晉商消費(fèi)金融股份有限公司(下稱“晉商消費(fèi)金融”)用戶個(gè)人征信報(bào)告出現(xiàn)“侮辱性字眼”事件正在發(fā)酵 。
繼5月25日 , 人民銀行太原中心支行發(fā)布再次約談晉商消費(fèi)金融股份有限公司公告后 , 5月26日 , 人民銀行太原中心支行微信官方公眾號(hào)再發(fā)公告稱 , 從即日起暫停晉商消費(fèi)金融征信系統(tǒng)查詢權(quán)限 , 責(zé)成其內(nèi)部整改 。
博通分析資深支付行業(yè)分析師王蓬博向《證券日?qǐng)?bào)》采訪人員分析稱 , “晉商消費(fèi)金融‘征信事件’暴露出該機(jī)構(gòu)對(duì)征信管理存在漏洞 , 暫停晉商消費(fèi)金融征信系統(tǒng)查詢權(quán)限對(duì)其未來業(yè)務(wù)影響情況仍需后續(xù)觀察” 。
央行多次約談晉商消費(fèi)金融
5月25日 , 人民銀行太原中心支行發(fā)布公告稱 , 針對(duì)晉商消費(fèi)金融“個(gè)人征信報(bào)告出現(xiàn)侮辱性字眼”問題 , 人民銀行太原中心支行于4月8日約談了晉商消費(fèi)金融 , 并于5月25日 , 再次約談晉商消費(fèi)金融 。
根據(jù)通報(bào) , 該事件具體脈絡(luò)為2021年4月6日 , 有客戶向人民銀行南通市中心支行投訴稱其個(gè)人征信報(bào)告“工作單位”里出現(xiàn)侮辱性字眼;4月8日 , 人民銀行太原中心支行約談晉商消費(fèi)金融 , 要求其依法核查情況 , 對(duì)錯(cuò)誤信息立即予以更正 , 維護(hù)客戶合法權(quán)益 , 并對(duì)晉商消費(fèi)金融征信業(yè)務(wù)情況開展了實(shí)地核查;5月25日 , 人民銀行太原中心支行主要負(fù)責(zé)人再次約談晉商消費(fèi)金融公司及其大股東 , 在重申監(jiān)管意見的基礎(chǔ)上 , 嚴(yán)肅提出后續(xù)整改要求:一是要深刻反思事件經(jīng)過 , 主動(dòng)回應(yīng)客戶訴求 , 消除不良影響;二是要深入調(diào)查事件原因 , 嚴(yán)肅追責(zé);三是要全面梳理內(nèi)部工作流程 , 進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控管理 , 切實(shí)履行征信信息采集報(bào)送主體責(zé)任 , 保障金融消費(fèi)者合法權(quán)益 。
5月25日深夜23點(diǎn)13分 , 晉商消費(fèi)金融在官網(wǎng)發(fā)布聲明回應(yīng)稱 , 一、因我公司在采集房女士信用報(bào)告相關(guān)信息時(shí) , 審核把關(guān)不嚴(yán) , 給房女士帶來諸多困擾 , 為此我們鄭重致歉 。 二、對(duì)于房女士的相關(guān)訴求 , 我公司一直與其保持積極溝通 , 責(zé)成專人妥善解決 。 今后 , 我公司將進(jìn)一步嚴(yán)格客戶信息審核 , 依法維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益 。 誠摯歡迎消費(fèi)者和廣大媒體對(duì)我公司進(jìn)行監(jiān)督 。
隨后5月26日 , 人民銀行太原中心支行微信官方公眾號(hào)再發(fā)公告 , 決定從即日起暫停晉商消費(fèi)金融征信系統(tǒng)查詢權(quán)限 , 責(zé)成其內(nèi)部整改 , 切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)監(jiān)管要求 。
零壹研究院院長于百程對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》采訪人員表示 , “此次事件反映出機(jī)構(gòu)在征信報(bào)送工作流程和內(nèi)控管理上出現(xiàn)問題 。 暫停查詢征信系統(tǒng)查詢權(quán)限 , 因?yàn)椴樵儌€(gè)人信用狀況是放貸風(fēng)控中的一個(gè)環(huán)節(jié) , 對(duì)于晉商消金借貸業(yè)務(wù)會(huì)有一定影響 。 ”
曾因違反征信條例被罰
采訪人員注意到 , 這并不是晉商消費(fèi)金融首次觸碰監(jiān)管紅線 , 早在2019年8月份 , 晉商消費(fèi)金融就曾因違反征信條例被監(jiān)管處罰 。 行政處罰信息公示表顯示 , 晉商消費(fèi)金融未經(jīng)同意查詢個(gè)人信息 , 根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》第四十條 , 責(zé)令限期改正 , 對(duì)單位處以罰款50萬元;對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員處以罰款5萬元 。
此外 , 從行業(yè)角度來看 , 目前監(jiān)管對(duì)于消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)及其高管也提出了更高的要求 , 今年1月份 , 銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布《消費(fèi)金融公司監(jiān)管評(píng)級(jí)辦法》(以下簡稱《辦法》) , 明確對(duì)消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)評(píng)級(jí)監(jiān)管 。
《辦法》強(qiáng)調(diào) , 監(jiān)管評(píng)級(jí)為5級(jí)的消費(fèi)金融公司 , 表明風(fēng)險(xiǎn)程度超出公司控制糾正能力 , 公司已不能正常經(jīng)營 , 應(yīng)責(zé)令提交合并、收購、重組、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者等救助計(jì)劃 , 或依法實(shí)施接管;對(duì)無法采取措施進(jìn)行救助的公司 , 可依法實(shí)施市場退出 。
那么 , 該事件是否會(huì)影響晉商消費(fèi)金融未來評(píng)級(jí)?于百程坦言 , “在《辦法》中 , 各評(píng)級(jí)要素的標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重是公司治理與內(nèi)控(28%) , 資本管理(12%) , 風(fēng)險(xiǎn)管理(35%) , 專業(yè)服務(wù)質(zhì)量(15%) , 信息科技管理(10%) 。 晉商消費(fèi)金融此次事件 , 顯示出公司在征信報(bào)送工作流程和內(nèi)控管理上出現(xiàn)問題 , 會(huì)影響公司治理與內(nèi)控方面評(píng)級(jí) , 但總體來看影響有限 。 ”
另外 , 從法律角度來看 , “現(xiàn)行有效的規(guī)范征信活動(dòng)的主要行政法規(guī)是國務(wù)院頒布的《征信業(yè)管理?xiàng)l例》 。 征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取合理措施 , 保障其提供信息的準(zhǔn)確性 。 同時(shí) , 從事信貸業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)向金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫或者其他主體提供信貸信息 , 應(yīng)當(dāng)事先取得信息主體的書面同意 。 ”在北京德和衡律師事務(wù)所合伙人陳爽爽看來 , 目前監(jiān)管在征信業(yè)務(wù)管理方面仍然面臨難題 。 她對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》采訪人員表示 , “第一是如何保障征信機(jī)構(gòu)上傳信息的準(zhǔn)確性;第二 , 在金融機(jī)構(gòu)上傳征信信息環(huán)節(jié)上 , 如何做到有效監(jiān)管 。 ”
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