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扉樂電動牙刷的變態，工程師談“親自上嘴”把關專業不傷牙！



扉樂電動牙刷如何實現在高強度清潔力下 ， 讓每一次刷牙降低80%傷害？很多媒體和KOL說是因為其醫用級品質的理念、專注9類人群做精做專、也有說是因為有大量專業的牙醫和口腔師參與研發和設計測試 ， 也有人說其變態的品質設計精度等等 ， 反正說什么的都有！但今天我們將從另外一個角度來看看扉樂電動牙刷是如何做到專業不傷牙的 ， 這一次我們找到了扉樂好幾位工程師來談談他們眼里是如何做到專業不傷牙的！

很有意思的是前幾天在跟扉樂工程師交流新品評測的時候 ， 扉樂工程師跟我們講到一個有趣但又變態的品質規則 ， 那就是電動牙刷需要“親自上嘴”測試 ， 什么意思呢？扉樂工程師告訴我們 ， 在生產把關、實驗研發、品質事件三個場景中 ， 必須要有相關的工程師進行上嘴測試 ， 進行嚴格、模擬用戶真實刷牙的最后把關 ， 才是對品質絕對的保證！


扉樂電動牙刷的變態，工程師談“親自上嘴”把關專業不傷牙！
本文插圖



生產把關 ， 必須親自上嘴測試和驗貨

再生產環節上 ， 其實很多品牌大多都是做做開箱抽檢 ， 檢查一下品質、功能、外觀是否有瑕疵就結束了 ， 這是屬于品質檢查 ， 但無法對性能穩定性、性能的差異進行最后的刷牙場景模擬 ， 所以從第一次生產開始 ， 就嚴格執行必須“親自上嘴”測試 ， 會從每一個批次生產產品中抽取一定數量 ， 讓項目所有工程師以及其家人使用 ， 如果發現異常 ， 會立馬召回產品！

實驗研發 ， 必須親自上嘴測試和驗貨

生產把關其實還不算變態 ， 但是在實驗研發過程中的“親自上嘴”就有點難為人了 ， 因為實驗研發過程中的很多工程機并不完善 ， 會存在很多的問題 ， 這個狀態下的電動牙刷如果上嘴測試就會很容易傷牙 ， 或者導致其它問題！這個規則剛開始實施的時候 ， 實驗研發的“親自上嘴”測試導致了很多人的反對 ， 甚至一度導致研發部門的工程師大多都不愿意參與工作 ， 最后還是在扉樂幾位合伙人帶頭拿第一批最差的研發工程機上嘴測試 ， 并保證如果牙齒牙齦有任何問題都算工傷！才讓大家逐漸開始放下包袱 。

說實話這種研發工程機在品質和技術形態上是很粗糙的 ， 磨損牙齒牙齦是不可避免的！但是如果不親自上嘴測試 ， 怎么更接地氣的去做研發？怎么做到更好的專業不傷牙？光靠數據沒有上嘴感受 ， 沒有主觀體驗 ， 這樣是無法達到我們想要的極致！


扉樂電動牙刷的變態，工程師談“親自上嘴”把關專業不傷牙！
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品質不過關 ， 所有相關參與人必須親自上嘴使用找出問題！

第三個“親自上嘴”的場景有點懲罰性質 。 凡是有用戶反饋品質問題的每一支電動牙刷都必須有相關負責工程師“親自上嘴”感受與測試 ， 這一條讓很多工程師 ， 尤其是負責生產品質的工程師非常提心吊膽 ， 因為在研發設計是有嚴格標準的 ， 但是如果在生產過程中標準有差異 ， 就可都是品質工程師的責任 。

所以每每到了新的生產訂單開始 ， 扉樂的生產品質工程師們都如臨大敵 ， 一方面會全流程緊盯生產流水線 ， 進行嚴格的抽檢！另一方面會積極參與客服與用戶消費者的聊天過程 ， 最大程度避免品質不過關的概率和情況！

【扉樂電動牙刷的變態，工程師談“親自上嘴”把關專業不傷牙！】很多人說扉樂是一個嚴謹的理性派 ， 對待電動牙刷會非常謹慎、嚴苛、務實科學 ， 但是從此我會對扉樂電動牙刷多一個看法 ， 那就是變態！對待專業不傷牙的極致表態！

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