“五一”假期旅游市場平穩文明、健康、綠色成新風尚 _風尚

五一假期，文化和旅游部堅持疫情防控第一，嚴格堅守安全底線，嚴格落實景區游客流量不超過最大承載量30%左右的要求，實現限時開放、預約開放、高峰開放，同時加強市場監管，多措并舉，確保五一假期全國旅游市場平穩有序。預計5月1日至5月5日，全國共接待國內游客1.15億人次，實現國內旅游總收入475.6億元。

堅持防控為先有序推動旅游行業復工復產

將各地疫情防控關口前移，嚴格落實分區分級防控要求，加強從業人員疫情防控培訓，嚴格規范崗位，加強人員健康監測管理，做好場所通風、清潔消毒、人流管控。各景區設置監測站、隔離室，采取測量體溫、佩戴口罩、掃描“健康碼”等檢查方式，嚴格核實身份、登記真實姓名。賓館、飯店、廁所等場所嚴格落實衛生防疫要求，定期進行消毒，客房生活用品實行“一客一換一消毒” 。加大安全生產隱患排查整治力度，加強包車旅游管理，完善防汛抗洪措施，做好火災防控，落實食品安全管理要求，根據排查情況及時調整完善安全應急預案，嚴格落實旅游企業安全生產主體責任。

堅持“無預約不出游” 智慧旅游成為景區管理的重要手段

加強對各地旅游活動全過程的監管，重點對景區進行實時監控，采取遠程勸導和現場分流相結合的方式，防止景區入口處、停車場、重要旅游點、售票處、餐廳等區域瞬間聚集人流。旅游景區嚴格執行分時預約制度，及時發布更新預約信息，推出線上預約購票服務，實行線上實名購票、電子驗票等“無接觸服務” ，引導游客間隔入園、分峰出行。游客可以通過各種渠道進行預訂，如旅游景點網站、在線旅游平臺、微信微信官方賬號、微信小程序等。通過互聯網、電視、廣播、微信、微博、短信等渠道，加大宣傳引導力度，引導公眾培養預約習慣。預約制成為景區管理的剛性措施， “不預約、不旅游”逐漸成為景區和游客的共識。交通、景區、酒店、旅行社等企業紛紛推出“智慧防疫”解決方案，推出高速路口、景區進住高速公路，實施高峰出行，避免人員聚集。智慧旅游為景區管理提供了重要支撐。

【“五一”假期旅游市場平穩文明、健康、綠色成新風尚】 倡導“近郊游”“周邊游” 游客的體驗度和舒適度進一步增強

“五一”期間，省內短途出游、城市周邊游、鄉村生態旅游、短途公路旅行成為假日旅游熱點，游客對個性化、品質化、體驗化的需求旺盛。上海、江蘇、浙江等地旅行社企業加大產品開發力度，深度挖掘當地歷史文化和旅游資源，推出“本地人游本地”等旅游產品。通過這種旅游方式，許多人深刻體驗了當地深厚的歷史文化，感受到了家鄉的新變化。各地景區根據自身承載能力和疫情防控需要，合理控制每日接待人數，利用大數據手段實時監控和調控入園人流，并采取疏導等措施，通過精細化、人性化管理，讓游客出行更加便捷、滿意。一些酒店提供“無接觸服務” ，如自助入住、退房、機器人送餐、送餐等。既保證了安全，又給游客帶來了新的體驗

節前，文化和旅游部發布《“五一”出游疫情防控不放松安全文明記心中》安全旅游、文明旅游提示。加大各地文明旅游宣傳力度，在游客服務中心、售票處、景區入口、主要通道設置文明旅游提醒標識，設立文明旅游指南、文明旅游志愿服務站，在旅游線路、重要旅游景點播放文明旅游提示和宣傳，宣傳“疫情防控不放松、安全文明牢記”“春風十里更文明有禮”等標語，通過多方位立體宣傳引導游客安全文明出行。旅行社、酒店等企業實行分餐制、分批用餐和分時用餐，避免人員密集接觸。引導游客使用筷子勺子，拒絕吃野味，樹立文明用餐、綠色用餐的新理念。文明、健康、綠色旅游成為新趨勢。(劉佳)