張一鳴再發(fā)全員信：對于公眾意見要能接受一段時間的誤解 _再發(fā)

8月4日，字節(jié)跳動創(chuàng)始人張一鳴今天又給全體員工發(fā)了一封信，信中提到，因為公司要出售抖音美國業(yè)務(wù)的消息，很多人在微博上罵公司，罵自己。

【張一鳴再發(fā)全員信：對于公眾意見要能接受一段時間的誤解】 盡管如此，張一鳴仍然要求員工“從長遠發(fā)展的角度看待眼前的挑戰(zhàn)和壓力。”

張一鳴說，我們應該能夠在一段時間內(nèi)接受對公眾輿論的誤解。希望你不要在意短期的名譽受損，耐心做正確的事。

此前，張一鳴在一封內(nèi)部信中表示，該公司試圖與一家科技公司討論一項合作計劃，以形成一項確保抖音能夠繼續(xù)服務(wù)的計劃。

以下是張一鳴內(nèi)部信的全文：

好久沒給中國同事寫信了，最后一次是疫情爆發(fā)的時候。今天，我想和你談?wù)勀壳暗那闆r 。

又到了暴風雨季節(jié)

因為公司要賣抖音美國業(yè)務(wù)的消息，很多人在微博罵公司罵我。看到頭條圈有人說半夜因為微博的評論哭了，有人為了我和別人吵架，還有很多同事給我加油鼓勵。昨天，我加班到天亮。睡前打開頭條圈，看到有人發(fā)了一張深圳來福士大廈凌晨5點半的照片。公司的落地燈還亮著。

最近很多同事一起努力。鎮(zhèn)遠、丁坤和技術(shù)部同事經(jīng)常工作到半夜，升級架構(gòu)，搭建歐洲數(shù)據(jù)中心。很多部門同事24小時待命，隨時被叫去工作。感覺像是不平凡的一天，像是特別的旅程。

謝謝大家

我想特別感謝我在中國的同事們，這是我一直以來心中的感受，但這是第一次。

說實話，隨著公司全球化的發(fā)展，很多中國同事犧牲了很多。16年以來，他們經(jīng)常出國旅行，或者在國內(nèi)工作，克服時差語言問題，經(jīng)常有很多緊急工作。我總是把每個人都推出舒適區(qū)，擁抱變化，強調(diào)未來十八個月非常重要。

后來因為本地化的崗位越來越多，比如抖音市場運營職能(很多musical.ly團隊來自基地上海)、非中國業(yè)務(wù)內(nèi)容審核等職能從18年底遷出中國，很多同事都調(diào)得不錯。R&D同事也受到數(shù)據(jù)訪問政策調(diào)整的影響。

幸運的是，公司發(fā)展很快，每個人在新的崗位上都發(fā)展得很好。頭條圈不時有一些抱怨，但總的來說，每個人真的都有一個大格局和一個小自我。

全球性公司

作為一家中國人創(chuàng)辦的公司，為什么我們經(jīng)常強調(diào)自己是一家全球化的公司，在工作中要有火星視角？因為我們的同事來自世界各地，有不同的文化背景，面對不同的輿論場。每個人都有信息的局限性，所以更容易從自己的角度出發(fā)，尤其是地緣政治加強，全球化進行的時候。

如果不站在火星的角度，在工作中很容易無意中冒犯不同國家的文化和價值觀，或者把自己的習慣標準強加給不同文化背景的同事。這樣的例子還有很多。這也是我們在字節(jié)范圍中加入“多重兼容性”的原因之一。

文化沖突是大多數(shù)中國企業(yè)都不會遇到的問題。許多中國公司的國際業(yè)務(wù)主要是實體產(chǎn)品的銷售，所以團隊可以通過保持中國人作為中流砥柱來提高效率。然而，我們連接不同文化的大型平臺必須由來自不同國家的團隊來運營和管理。我們尊重各國的本土文化，所以可以吸引不同國家的人才加入字節(jié)跳動。經(jīng)過2-3年的波折，我們已經(jīng)在很多國家建立了良好的雇主品牌。我覺得這也是大格局小自我的體現(xiàn) 。

社交媒體上的輿論

事實上，我理解人們對一家中國公司成立一家全球性公司抱有很高的期望，但沒有足夠準確的信息。此外，人們對美國現(xiàn)政府的許多行為都有不滿，所以很容易激烈地批評我們。

只是大多數(shù)人把這件事的焦點搞錯了。問題的焦點不在于美國外國投資委員會以合并musical.ly危及國家安全為由，強迫抖音的美國業(yè)務(wù)出售給美國公司(盡管這是不合理的，但仍在法律程序中。作為企業(yè)，我們必須遵守法律，別無選擇)，但這不是對方的目的，甚至是對方不愿意看到的。它的真正目的是希望全面禁止和更多。

復雜的東西在一定時間內(nèi)不適合公共環(huán)境。就像過去一樣，有很多次我們無法解釋對公司的批評。我們一起經(jīng)歷后，對管理團隊更加信任。我們應該能夠在一段時間內(nèi)接受對公眾意見的誤解。希望你不要在意短期的名譽受損，耐心做正確的事。這也是大格局，小自我。

反華情緒的挑戰(zhàn)

近兩年，特別是最近，很多國家的反華情緒明顯上升。

比如今年4月，我們印度公司向印度醫(yī)護人員捐贈了防護物資。6月中印沖突升溫后，試圖幫助我們運送并完成捐贈的印度婦女兒童部部長在社交媒體上遭到網(wǎng)友的大量攻擊。

但是，在美國等一些國家，一些政客對中國和中國企業(yè)進行了全方位的攻擊，至少在短時間內(nèi)形成了一定的氛圍，即使是視角比較全面、觀點比較中肯的人也不能公開說公道話。因此，我們應該特別了解非中國員工的情況，并預見未來更多的困難。

然而，我們應該從長期發(fā)展的角度看待目前的挑戰(zhàn)和壓力。不斷追求良好的產(chǎn)品體驗，構(gòu)建良好的團隊文化，透明開放，在保護用戶利益和企業(yè)社會責任方面追求高標準。相信它不僅能贏得用戶，還能為中國企業(yè)加分

。

偶爾也有人說，公司對中國團隊要求得更多一些，我覺得目前確實是，特別謝謝大家一起努力。

一鳴