央視主持采訪奧運(yùn)冠軍尷尬1幕流出，我明白了什么才是社交的關(guān)鍵 _采訪

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1前幾天，東京帆板奧運(yùn)冠軍盧云秀做客央視《體壇英豪》節(jié)目訪談時(shí)，遭遇了極為尷尬的一幕。節(jié)目開(kāi)始不久，主持人張斌就調(diào)侃了福建人盧云秀的普通話，說(shuō)“你作為福建人普通話還可以了”。盧云秀現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)到這句話真是不知是喜是悲，但我想大多數(shù)福建人聽(tīng)到這樣的話多半不是滋味。如果那句話是張斌無(wú)意中脫口而出的，那么接下來(lái)的一幕，就更難以撫平網(wǎng)友的憤怒。作為一檔訪談?lì)惞?jié)目，張斌沒(méi)有把精力放在對(duì)話內(nèi)容上，反而讓盧云秀唱閩南歌。聽(tīng)到主持人的話，盧云秀先是一臉詫異，隨后直接拒絕了這個(gè)提議。但不可思議的是，張斌對(duì)此事十分堅(jiān)持，甚至說(shuō)出了：“你帆船才多少人看，我們?cè)L談一千多萬(wàn)人看。”大家品品這句話。這句話不僅內(nèi)涵盧云秀的比賽項(xiàng)目沒(méi)人看，還變相強(qiáng)迫她唱歌，實(shí)在令人憤怒。雖然在主持人的慫恿下，盧云秀哼唱了幾句，但張斌的言語(yǔ)早已讓網(wǎng)友失望至極。難怪有網(wǎng)友公開(kāi)質(zhì)疑主持人的職業(yè)素養(yǎng)：“這是該對(duì)奧運(yùn)冠軍說(shuō)的話嗎？”

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作為資深主持人，他沒(méi)有讓嘉賓感到舒服，沒(méi)有讓雙方的交流平順；相反的，他讓嘉賓陷入被動(dòng)、無(wú)助，甚至十分尷尬的境地。這其中一個(gè)不可掩蓋的問(wèn)題，就在于主持人在交流過(guò)程中并不“走心”。因?yàn)椴蛔咝模辉贌o(wú)視他人的內(nèi)心，堅(jiān)持自己的執(zhí)念；因?yàn)椴蛔咝模辉僬遄醚哉Z(yǔ)，語(yǔ)句總是太過(guò)隨意而無(wú)邊界。只是，當(dāng)一個(gè)人在人際交往中不再“走心”時(shí)，隨之而來(lái)的，就是可以預(yù)見(jiàn)的社交危機(jī)。2作家李清淺，一次和她的先生老秦帶孩子去漢陽(yáng)陵看銀杏。出發(fā)前，為了確定要給孩子穿多少衣服，她隨口問(wèn)了剛從外面進(jìn)屋的老秦：“外面冷嗎？”結(jié)果老秦冷不丁地回了一句：“我又不是你，怎么知道你會(huì)不會(huì)冷？”李清淺有種被噎得說(shuō)不出話的感覺(jué)，想了兩秒鐘才反駁道：“我當(dāng)然是問(wèn)你的感覺(jué)，我并沒(méi)問(wèn)你我冷不冷啊。”“每個(gè)人對(duì)溫度的感覺(jué)是不一樣啊，夏天的時(shí)候我每次都熱得不要不要的，你卻說(shuō)不熱不讓開(kāi)空調(diào)啊。”老秦見(jiàn)她在翻白眼，終于吐了一句：“你要問(wèn)我的感覺(jué)，我覺(jué)得不冷。”到了漢陽(yáng)陵，老秦帶小朋友從廁所出來(lái)，李清淺又隨口問(wèn)了一句：“廁所干凈嗎？”“我不知道，我沒(méi)去女廁所。”李清淺倒吸一口冷氣問(wèn)道：“那么，男廁所干凈嗎？”老秦想了想?yún)s回答：“我沒(méi)注意，要不，我再幫你回去看看？”原本稀疏平常的對(duì)話，竟讓李清淺抓狂不已。這其中的原因，其實(shí)就是她先生的“不走心”。溝通大師吉拉德曾說(shuō)：“當(dāng)你認(rèn)為別人的感受和你自己的一樣重要時(shí)，氣氛才會(huì)融洽。”當(dāng)一個(gè)人不再發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)為，對(duì)方的感受和自己的一樣重要時(shí)，他是注定難以讓交際雙方順利地展開(kāi)溝通。不走心，是成人社交的一味毒藥。哪怕是再親密無(wú)間的戀人，也會(huì)讓彼此間的關(guān)系慢慢冷卻。

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32條建議，讓你學(xué)會(huì)“走心”，擁有良好的社交關(guān)系。①戒掉以自我為中心崔永元在《有話說(shuō)》一書(shū)中提到這樣一件事。在他剛成為主持人那會(huì)，他總以為自己就是主角，一言一行都能左右觀眾的喜怒哀樂(lè)。于是每次上臺(tái)前，他總是把發(fā)型打扮得得體好看，連皮鞋都擦得發(fā)亮。他甚至還會(huì)準(zhǔn)備大量的金句，好讓自己在觀眾面前一顯身手。可是后來(lái)，他慢慢發(fā)現(xiàn)，大家前來(lái)，更多是為了看臺(tái)上的嘉賓，而并非他。這讓崔永元一度很失落。但冷靜過(guò)后，他調(diào)整好自己的心態(tài)，把自己定位成配角。擺正了位置后，他反而迅速找到了狀態(tài)，成了家喻戶曉的主持人。他曾感慨說(shuō)道：“人活著，是一個(gè)慢慢放下自己的過(guò)程。當(dāng)我不那么把自己當(dāng)回事兒，才發(fā)現(xiàn)自己完全放松下來(lái)，更多的把對(duì)方的情緒調(diào)動(dòng)起來(lái)，營(yíng)造一個(gè)舒適的談話場(chǎng)。讓對(duì)方能夠完全表達(dá)自己，這才是做主持人最高的境界。”在當(dāng)下的時(shí)代，太多人只把目光落在自己身上。只是，當(dāng)一個(gè)人過(guò)度強(qiáng)調(diào)自我時(shí)，他就難以看見(jiàn)他人，進(jìn)而自然而然地忽視他人，淡化了彼此的關(guān)系。唯有戒掉過(guò)度的自我，你才有可能融入他人的世界里。

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②識(shí)別他人情緒人際交往中，識(shí)別他人情緒，能夠讓你選擇合適的溝通方式，避免引起尷尬等負(fù)面影響。一般來(lái)說(shuō)，識(shí)別情緒的方法有許多。交談時(shí)，你就可以專(zhuān)注去解讀對(duì)方的言語(yǔ)和非言語(yǔ)信號(hào)，包括微表情、肢體動(dòng)作等。從說(shuō)話方式上看，當(dāng)一個(gè)人對(duì)他人不滿或者有敵意時(shí)，他的說(shuō)話速度就會(huì)變得遲緩，給人木訥的感覺(jué)；假如某人有愧于心，或者刻意欺瞞，說(shuō)話的速度則會(huì)不經(jīng)意加快。從說(shuō)話音調(diào)上判斷，當(dāng)雙方意見(jiàn)相左，如果一個(gè)人提高說(shuō)話的音調(diào)，則表明他想壓倒對(duì)方。而那些心懷企圖的人，他們說(shuō)話時(shí)往往會(huì)有意地抑揚(yáng)頓挫，營(yíng)造一種與眾不同的感覺(jué)，吸引別人的注意力。從措辭習(xí)慣上看，習(xí)慣使用第一人稱單數(shù)“我”的人，其獨(dú)立性和自主性通常比較強(qiáng)；而喜歡用復(fù)數(shù)“我們”的人，則多為缺乏個(gè)性、被集體埋沒(méi)、隨聲附和型的人。交流時(shí)，這些都是可觀察的細(xì)節(jié)。《溝通的藝術(shù)》一書(shū)的作者說(shuō)過(guò)：“溝通能力是可以后天學(xué)習(xí)的。”既然社交無(wú)可避免，我們何不學(xué)著“走心”，做一個(gè)高情商的成年人。