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龍丹妮|中國偶像生意與日韓同步中

龍丹妮|中國偶像生意與日韓同步中
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審核：EW|夏清逸
支持：東西文娛ACG組
導(dǎo)讀
據(jù)天眼查App顯示，哇唧唧哇娛樂（天津）有限公司已申請注冊多個“WACLUB”商標(biāo)，該公司此前曾先后登記R1SEfanclub、硬糖少女303fanclub的軟件著作權(quán)。從名字上看，哇唧唧哇這次似乎要做一款囊括多個團(tuán)體粉絲的fanclub軟件。
這不是哇唧唧哇第一次嘗試制作并運營fanclub，2019年起哇唧唧哇就開始逐漸探索粉絲社群玩法。限定團(tuán)R1SE、硬糖少女303和INTO1都擁有自己的fanclubapp，此外，哇唧唧哇為樂隊氣運聯(lián)盟開設(shè)了專屬的粉絲小程序明日超級班。
哇唧唧哇不斷嘗試打造fanclub，不過目前已經(jīng)推出的fanclub社區(qū)或多或少存在一些問題。
根據(jù)哇唧唧哇CEO龍丹妮此前的采訪，哇唧唧哇現(xiàn)有的FANCLUB模式并不是她理想中的粉絲社區(qū)。她理想中的fanclub要不斷地做好用戶體驗的進(jìn)階，讓粉絲的訴求得到有效的，及時的回應(yīng)。
這種“理想模式”，需要在溝通層面和內(nèi)容層面實現(xiàn)“內(nèi)循環(huán)”。前者實際上意味著對流量的控制力，后者代表著基于粉絲經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模式閉環(huán)。外部大環(huán)境的不可控，以及商業(yè)鏈條的拉長，讓國內(nèi)藝人經(jīng)紀(jì)公司，在變現(xiàn)效率、抗風(fēng)險能力等方面，都面臨不少挑戰(zhàn)。
當(dāng)前，隨著國家開始嚴(yán)打飯圈文化和非理性“氪金”，中國粉絲經(jīng)濟(jì)和粉絲生態(tài)，已經(jīng)處在轉(zhuǎn)型、迭代的窗口期。
目前中國粉絲經(jīng)濟(jì)模式不少是借鑒了日韓模式，但由于不同的產(chǎn)業(yè)環(huán)境、相對復(fù)雜的粉絲構(gòu)成等多種原因，中國需要建立更本土化的模式。同時，海外的粉絲社區(qū)運營已經(jīng)經(jīng)歷了數(shù)次迭代，中國也需要根據(jù)產(chǎn)業(yè)階段和市場環(huán)境，探索新的模式。
從限定到固定，
哇唧唧哇想做怎樣的粉絲社區(qū)？
一直以來，哇唧唧哇與騰訊系選秀進(jìn)行合作，推出限定團(tuán)并進(jìn)行后續(xù)運營。2019年6月，R1SE從《創(chuàng)造營2019》畢業(yè)，作為兩年的限定團(tuán)簽約哇唧唧哇進(jìn)行演出活動。8月，哇唧唧哇為R1SE開啟了第一個粉絲社區(qū)appRISEFANCLUB。
一年后《創(chuàng)造營2020》節(jié)目落幕，硬糖少女303組團(tuán)出道，8月哇唧唧哇開啟了硬糖少女303FANCLUB會員招募。2021年4月《創(chuàng)造營2021》中INTO1成團(tuán)，7月哇唧唧哇為INTO1打造了weechoapp。
2020年9月《明日之子樂團(tuán)季》冠軍樂隊氣運聯(lián)盟出道，21年2月哇唧唧哇也開通了相關(guān)小程序“明日超級班”，目前只能選擇氣運聯(lián)盟作為對象。
這些fanclub包含的粉絲權(quán)益大同小異：粉絲注冊入會后可以獲得官方編號，瀏覽限定物料并進(jìn)行評論互動，了解成員詳細(xì)的行程，最主要的是可以擁有限定周邊和線下活動及演唱會的優(yōu)先購票權(quán)。
除了氣運聯(lián)盟以外，哇唧唧哇設(shè)立fanclub的團(tuán)體均為限定團(tuán)。從內(nèi)容構(gòu)成看，幾個fanclub并沒有本質(zhì)區(qū)別。費用方面，INTO1的fanclub各檔會員價格較哇唧唧哇之前成立的fanclub有略微上調(diào)。從技術(shù)上看，RISEFANCLUB運營中存在的bug較多，后續(xù)運營的FANCLUB有較大改善。
龍丹妮|中國偶像生意與日韓同步中
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雖然哇唧唧哇不斷地為選秀出道的偶像團(tuán)體設(shè)立新的粉絲社區(qū)，但也始終存在著兩方面的問題。
一方面，在內(nèi)容層面，一直以來哇唧唧哇對藝人的管理較為自由，F(xiàn)ANCLUB輸出內(nèi)容與否由藝人自主決定。這就導(dǎo)致了FANCLUB中藝人動態(tài)更新頻率不定，內(nèi)容質(zhì)量參差不齊。此外，F(xiàn)ANCLUB所售賣的周邊品控時常出現(xiàn)問題，參與門票抽選概率經(jīng)常被粉絲詬病。
哇唧唧哇CEO龍丹妮曾在演講中表示，做偶像產(chǎn)品最重要是用戶體驗。ToC最重要的是要接受每一個用戶的體感，不是簡單的仰望，不是偶像或者精神，而是真真實實buy-in用戶。
從粉絲反饋來看，目前哇唧唧哇FANCLUB的幾大內(nèi)容輸出渠道均待改進(jìn)，部分粉絲對于FANCLUB付費內(nèi)容的體感較差。演唱會fanclub限定抽選階段，app經(jīng)常會因為人流量過大閃退。而團(tuán)體內(nèi)不同人員更新速度差別也較大，引起部分粉絲的不滿。
另一方面，在和粉絲的溝通形式層面，此前龍丹妮也在媒體采訪中表示，成立FANCLUB的目的在于沉淀粉絲中的核心用戶，進(jìn)行有針對性地溝通，隨時隨地更新用戶的投訴和反饋。
而從目前哇唧唧哇所推出的FANCLUB來看，并沒有完善對于粉絲溝通層面的渠道。粉絲訴求仍然依靠小部分代表例如官方后援會與公司進(jìn)行溝通，效率并不高。
部分粉絲訴求并不能在短時間得不到有效回應(yīng)，粉絲會選擇在社交媒體進(jìn)行傳播，擴(kuò)大影響力以求哇唧唧哇能及時處理。
這些訴求有些是公司與粉絲之間信息不對等造成的，如果可以及時地溝通交換信息，有助于避免哇唧唧哇在輿論層面被粉絲“吐槽”。哇唧唧哇需要在FANCLUB以及粉絲組織中建立更成熟的粉絲生態(tài)。

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