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余年 廣西：游客取房卡后出去吃飯，回來房間沒了，帶倆孩子睡車上

余年 廣西：游客取房卡后出去吃飯，回來房間沒了，帶倆孩子睡車上

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余年 廣西：游客取房卡后出去吃飯，回來房間沒了，帶倆孩子睡車上

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余年 廣西：游客取房卡后出去吃飯，回來房間沒了，帶倆孩子睡車上

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五一假期 ， 家中神獸出籠的日子 。
兩家來自貴州的游客 ， 自駕出行廣西防城港 ， 挨過了高速的堵車 ， 挺過了景區的人山人海 ， 最后 ， 卻被住宿的賓館整崩潰了 。
兩家人晚上到賓館取完房卡后 ， 出去吃個飯 ， 回來卻發現房間沒有了 。
凌晨一點 ， 溝通無果 ， 最終游客帶著孩子睡在了車上 。
“房卡還在我手里 ， 賓館卻把房間賣給別人了！”

我是余年 ， 關注世間百態 ， 體味人情冷暖 ， 關注我 ， 不會錯 。
氣憤的游客五一黃金周 ， 從來讓人又愛又恨 。
經常出游的人都有切身體會 ， 選擇五一出游 ， 往往花錢多還玩不爽 。

假期期間 ， 廣西防城港 ， 發生了這樣一件奇葩事 。



來自貴州黔南的自駕游客 ， 取完房卡后出去吃飯 ， 回來卻被賓館老板攔在大廳 ， 告知他們訂的房間 ， 沒有了 。

賓館稱 ， 這波客人提前在網上158元訂的房間 ， 已經取消訂單了 ， 房卡是“拿錯了” 。
當時已經是凌晨1點 ， 游客的房卡還拿在手里 ， 房間里卻住了別人 ， 氣得直發抖 。
兩個孩子也開始哭鬧 ， 游客無奈 ， 抱著孩子在車里睡了一宿 ， 喂了一宿蚊子 。
事情發生以后 ， 游客將這家賓館的行為發布出來抱怨 。
一時間 ， 網友議論紛紛 。
有人認為 ， 房卡都給游客了 ， 不可能再賣房間出去 ， 恐怕有什么誤會 。
還有人認為 ， 五一假期 ， 很多小賓館都是這個套路 。 網上低價吸引你 ， 到了再說沒房間了 ， 借機漲價 。
應該狠狠懲罰 。

余年看法這件事乍一看很讓人氣憤 ， 但仔細分析 ， 有諸多不合理之處 。

凡事都不能僅聽一面之詞 。
這件事有個關鍵點 ， 房卡怎么會拿錯呢?
針對網友質疑 ， 賓館很快做出回應 ， 稱 ， 這幾位貴州游客的網絡住宿訂單 ， 已經提前取消了 ， 是客人自己沒注意看手機消息 。
而客人到達賓館之后 ， 前臺正好只剩最后2張房卡 ， 前臺只問了一句 ， 是“某某”（其他人的名字）嗎？
這波客人說“是” ， 抄起房卡扭頭便走 ， 出去吃飯了 ， 前臺沒有來得及登記信息 。
而凌晨一點 ， 已經喝醉了酒的客人回來 ， 發現沒有他們的房間 ， 不干了 。

客人在前臺鬧 ， 賓館老板認為客人故意騙房卡 。
回懟游客：“就是打了110 ， 也不管這事” 。

最后 ， 由于顧慮小孩子 ， 游客回到車里睡覺 。
賓館方面不放心 ， 凌晨四點還去給車上的客人送去蚊香 。
那么 ， 問題到底出在哪了？
從游客方面分析 ， 提前158元預定的房間 ， “不知何時”被取消了 ， 游客領房卡時既沒有提供身份信息 ， 也沒有留下聯系方式 。
而賓館方面呢 ， 發卡時沒有認真核對客人信息 ， 房卡已經給了貴州游客 ， 不知從哪里又拿來新的房卡 ， 將房間賣了出去 。
前臺明顯存在失職 。

這里不得不提一個關鍵點 ， 每逢五一、十一這樣的重大節日 ， 賓館漲價是常態 。
平時80元、100元的房子 ， 賣到400元、500元也不稀奇 。
而很多賓館會選擇提前減少或者關閉網絡低價訂房 ， 但也難免有些賓館忙得忘了 。
這就會導致 ， 有游客仍然能在網上訂到158元這么便宜的房間 。

這個時候 ， 客人和賓館之間 ， 就要展開一番博弈了 。
有的賓館 ， 會在客人到店后 ， 跟客人講明五一漲價規則 ， 讓客人補個差價入住 ， 還有不按套路出牌的 ， 直接告訴客人沒房了 。
據游客透露 ， 廣西這家賓館的前臺 ， 讓游客自己聯系退房的網絡客服 ， 說了一句意味深長的話：“我還差你這一百多塊錢？”

遇上這種情況該怎么辦？有賓館前臺工作經驗者稱 ， 酒店這種到店無房 ， 屬于違約 ， 只要游客投訴 ， 會有3倍罰款 。

所以 ， 游客應該第一時間聯系訂房的網絡平臺解決 。
然而 ， 游客卻選擇帶著孩子回車里去睡 ， 不知道具體是出于哪方面顧慮 。
五一假期 ， 一房難求 ， 也可以解釋的通 ， 但游客試都沒試去找其他賓館 ， 有點說不過去了 。

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