社評之家高高在上的特斯拉道歉了！已成立專門處理小組，爭取讓客戶滿意近日

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近日，關(guān)于上海車展上特斯拉女車主車頂維權(quán)的事件在網(wǎng)上引起了軒然大波。尤其是在收到女車主被拘留5日，特斯拉高管公開回應(yīng)絕不妥協(xié)的言論后，網(wǎng)友們的怒火更是把特斯拉推上了風(fēng)口浪尖。
在經(jīng)過了兩天的輿論爭端后，一直表現(xiàn)得高高在上特斯拉終于道歉了。

4月20日晚，特斯拉官方微博發(fā)表了道歉公告，公告稱，感謝各位車主、媒體和網(wǎng)友們對特斯拉的信任和包容，特斯拉也積極聽取了各位客戶、網(wǎng)友和媒體的意見與建議。并稱自己尊重并堅定服從政府相關(guān)部門的決定，愿意積極配合政府各有關(guān)部門調(diào)查。同時特斯拉表示已經(jīng)成立處理小組，專事專辦，在合規(guī)合法的情況下盡力讓客戶滿意。

我們不知道是什么讓特斯拉短短兩天內(nèi)發(fā)生了一百八十度轉(zhuǎn)變，也許是網(wǎng)友們的抵制終于對官方起了影響；也許是新華社和中央政法委長安劍等官方媒體的痛批讓特斯拉官方終于感受到了危機，當(dāng)然絕對無法排除的是特斯拉股票市值一路綠燈，直接蒸發(fā)1500億才使特斯拉不得不“委曲求全” 。

無論那種結(jié)果，既然特斯拉已經(jīng)做出了道歉，那么希望以后也能多重視用戶體驗和反饋，對產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān) 。畢竟作為一個全球性的知名品牌，車門故障、剎車失靈、汽車自燃等狀況頻發(fā)卻連連甩鍋，這種千錯萬錯老子沒錯的態(tài)度實在讓人寒心。
下面附上時間線梳理：
4月19日中午11點左右，上海車展特斯拉展臺一女車主爬上車頂維權(quán) 。
4月19日中午11點45分，維權(quán)女車主被保安抓著手腳拖走，警戒線撤下。
4月19日下午14點59分，特斯拉發(fā)表聲明稱車主是“超速違章”才要求退車。
4月19日下午18點30分，新華社發(fā)文《車頂維權(quán)成熱點是誰讓誰不“體面”》
4月19日下午23點55分，特斯拉發(fā)文稱絕不妥協(xié) 。
4月20日上午9點47分，微博ID安保佳的用戶表示方式會變，維權(quán)不變，消費者也絕不妥協(xié) 。
4月20日下午15點23分，中央政法委長安劍發(fā)文《特斯拉必須面對中國客戶的拷問：責(zé)任何在？擔(dān)當(dāng)何在？》
4月20日下午16點08分，新華社發(fā)文《特斯拉車主維權(quán)風(fēng)波：不鼓勵“一鬧就靈” ，也不能縱容“店大欺客”》
【社評之家|高高在上的特斯拉道歉了！已成立專門處理小組，爭取讓客戶滿意】4月20日23點25分，特斯拉發(fā)表道歉聲明。

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