和風日本留學 去理發店時你會遇到死纏爛打的店員嗎?
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【和風日本留學|去理發店時你會遇到死纏爛打的店員嗎?】
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最近網絡上出現一位自稱是新人美容師的日本網友 ， 因為自己還是個新手 ， 所以不太了解跟客人搭話的時機 ， 以及該跟客人聊些什么話題 ， 希望網友們可以給她一些建議 ， 這篇文章隨即引發了日本網友對「店員該不該跟客人搭話」的兩極爭論！
▼新人美容師：「服務過程中究竟該不該跟客人搭話呢？」
▼美容院、服裝店、家電專賣店、出租車都會遇到類似的爭議 。
日本朝日電視臺的晨間情報節目「羽鳥慎一モーニングショー」這個星期就討論了這個話題 ， 上街訪問了民眾的看法：
▼22歲大學生：「跟不認識的人聊天很痛苦 。 」
▼「我會努力散發『不要跟我搭話』的氣場 。 」
▼52歲上班族：「我覺得跟店員聊天交換情報是一種樂趣 。 」
▼「可以了解到流行的電影或作品之類的 。 」
▼22歲上班族：「我每次被店員推銷 ， 都會有種強迫觀念 ， 覺得必須買下來 。 我真的沒辦法拒絕推銷！拒絕別人走出店門口 ， 對我來說是一件很痛苦的事 。 」
▼16歲高中生：「我們買東西之前都會先在網上查好要買什么才去店里 ， 所以不太喜歡店員還過來跟我們搭話 。 」
根據一份200人回答的調查：
▼105人認為店員不需要搭話 ， 95人認為店員需要搭話 。
認為店員需要搭話的人 ， 理由包括：
「想聽聽專家的意見」、「話很少的店員感覺印象很差」、「自己不敢向店員搭話」 。
而認為店員不需要搭話的人 ， 理由包括：
「想要照著自己的步調看商品」、「會產生必須買下來的強迫觀念」、「思考該怎么回話很麻煩」 。
接著節目還介紹了不需要搭話的人都是如何躲過店員的攻勢的：
▼回個不失禮貌的微笑、遠離店員、隱藏氣息、戴著耳機 。
店員又是如何分辨不需要搭話的客人的呢？
▼回答只有「對」和「不對」、立刻閉上眼睛、專心滑手機、突然看手表 。
至于跟客人搭話的理由包括下面這些：
40歲美容師：「借閑聊可以知道客人的生活習慣和興趣 ， 由此建議適合的發型 。 」
30歲化妝品柜姐：「曾經因為沒向客人搭話被投訴 ， 而且搭話也能提升客人的平均消費金額 。 」
出租車司機：「搭話可以降低被投訴的機率 ， 還能提高拿到小費的機率 。 」
其實如果不需要搭話一般跟店員說一聲就好了 ， 但是有些店員卻仍然會死纏爛打啊……大家有遇到過這種情況嗎？
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